TESIS TRANSPORT

UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA EQUINOCCIAL

FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS

ESCUELA DE ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS
DE SERVICIO Y RECURSOS HUMANOS

TESIS:
PREVIA A LA OBTENCIÓN DEL TÍTULO PROFESIONAL DE
LICENCIADO EN ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS
DE SERVICIO Y RECURSOS HUMANOS

“EVALUACIÓN DE LOS PROCESOS ADMINISTRATIVOS DE LA EMPRESA
DE TRANSPORTE TERRESTRE INTERPROVINCIAL”

AUTOR:
EDISON PATRICIO SANTOSAVILÉS

DIRECTOR DE TESIS:
LCDO. FABIÁN SANTA CRUZ

2006 – 2007

III

DERECHOS DEL AUTOR

UNIVERSIDAD
UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA EQUINOCCIAL

FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS

ESCUELA DE ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS

TESIS:
PREVIA A LA OBTENCIÓN DEL TÍTULO PROFESIONAL DE
LICENCIADO EN ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS

“EVALUACIÓN DE LOS PROCESOS ADMINISTRATIVOS DE LA EMPRESA
EMPRESA
DE TRANSPORTE TERRESTREINTERPROVINCIAL”

Edison Patricio Santos Avilés

2006 – 2007

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II

CERTIFICADO

Por medio del presente certifico, que bajo mi dirección, la presente Tesis fue realizada
por el señor Edison Patricio Santos Avilés.

Atentamente.
Atentamente.

Lcdo. Fabián Santa Cruz
DIRECTOR DE TESIS
UNIVERSIDAD TECNOLÓGICA EQUINOCCIAL

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III

RESPONSABILIDAD

Del contenido de la presente Tesis seresponsabiliza el autor.

Edison Patricio Santos Avilés
060238697060238697-1

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IV

DEDICATORIA

Primero a Dios todopoderoso, a mis padres, a los seres
maravillosos que conforman mi familia, y a todos aquellos que
fueron partícipes en la formación de mi profesión.

Edison Patricio Santos Avilés

VV
V

AGRADECIMIENTOS

Agradezco a Dios por brindarme la oportunidad de vivir y compartir lo maravillosode
este mundo.

A mis Padres por acogerme en su seno y mostrarme el sendero del Amor y la
Superación.

A la Universidad Tecnológica Equinoccial y a quienes la integran, por ser formadores
de Profesionales y Empresarios
Empresarios Emprendedores.

Al Personal Administrativo, Socios, Clientes y Amigos; de la Empresa de Transporte
Terrestre Interprovincial “Ecuador”, que han aportado para sucrecimiento.

Edison Patricio Santos Avilés

VIVI
VI

TABLA DE CONTENIDOS

CAPITULO I : INTRODUCCIÓN

1.1.

ANTECEDENTES

1

1.1.1. Antecedentes Históricos

1

1.1.2. Reseña Histórica del Transporte

3

1.2. IMPORTANCIA DE LA PROPUESTA

11

1.3.

OBJETIVO DEL ESTUDIO

12

1.4.

OBJETIVO ESPECÍFICO

21

1.5.

IDEA A DEFENDER

12

1.5.1. Planteamiento de la idea a defender

12

1.5.2. Identificación devariables

13

1.5.2.1.

Variable Independiente..

13

1.5.2.2.

Variable Dependiente.

13

1.5.3. Identificación de indicadores

13

1.5.4. Identificación de instrumentos.

13

1.6.

METODOLOGÍA

14

1.6.1. Diseño de la propuesta

14

1.6.2 Métodos de Investigación.

14

1.6.2.1. Método de Análisis

14

1.6.2.2. Método de Síntesis

14

1.6.2.3. Método de Inducción.

15

1.6.2.4. Método Deductivo.

151.6.2.5. Método Matemático.

15

1.6.3. Técnicas de la Propuesta

15

1.7.

16

LIMITACIÓN DEL ESTUDIO

VIIVII
VII

CAPITULO II : MARCO REFERENCIAL

2.1.

MARCO TEÓRICO

17

2.1.1. Revisión de literatura

17

2.1.2. Apoyo a la Teoría.

18

2.1.3 Marco Conceptual.

19

2.1.3.1. Definición de términos conceptuales.

19

2.1.3.2. Definición de términos operacionales.

20

2.2. ADMINISTRACIÓADMINISTRACIÓN

22

2.3. CARACTERÍSTICAS DE LA ADMINISTRACIÓN

22

2.3.1. Especialización

24

2.3.2. Coordinación.

22

2.3.3 Política.

22

2.3.4.Universalidad.

22

2.3.5. Especificidad.

22

2.3.6. Unidad Temporal..

22

2.4
2.4. EL PROCESO ADMINISTRATIVO

22

2.5
2.5. LA PLANIFICACIÓN

23

2.5.1. Importancia

23

2.5.2. Principios

23

2.5.2.1. Unidad

23

2.5.2.2. Precisión

24

2.5.2.3Flexibilidad

24

2.5.2.4. Previsibilidad

24

2.6. LA ADMINISTRACIÓN EMPRESARIAL

24

2.7. FUNCIONES ADMINISTRATIVAS

24

2.8. ORGANIZACIÓN

25

2.8.1. Elementos de la Organización

25

VIIIVIII
VIII

2.8.1.1. Especialización

25

2.8.1.2. Estandarización

25

2.8.1.3. Coordinación

26

2.8.1.4. Autoridad

26

2.9. DIRECCIÓN

26

2.9.1. Pirámide Directiva

26

2.9.2. Teoría sobre estilos de vida

26...