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UNIVERSIDAD“JOSÉ ANTONIO PÁEZ”

VICERRECTORADO ACADÈMICO

DIRECCIÓN GENERAL DE POSTGRADO

MAESTRÍA EN GERENCIA Y TECNOLOGÍA DE LA INFORMACIÓN

AUTOR: Teresa Flores P.
TUTOR: Prof. Freddy Arraez

VALENCIA, MARZO DE 2005

UNIVERSIDAD“JOSÉ ANTONIO PÁEZ”

VICERRECTORADO ACADÈMICO

DIRECCIÓN GENERAL DE POSTGRADO

MAESTRÍA EN GERENCIA Y TECNOLOGÍA DE LA INFORMACIÓN

AUTOR: TeresaFlores P.

Trabajo presentado ante la Dirección
General de Postgrado de la Universidad
José Antonio Páez para optar al Titulo
De Magíster en Gerencia y Tecnología
de la Información.

VALENCIA, MARZO DE 2005
UNIVERSIDAD JOSÈ ANTONIO PAEZ
VICERRECTORADO ACADÈMICO
DIRECCIÒN GENERAL DE POSTGRADOMAESTRÌA EN GERENCIA Y TECNOLOGÌA DE LA INFORMACIÒN

CONSTANCIA DE ACEPTACIÒN DEL TUTOR

Por la presente hago constar que he leído el Trabajo de Grado, presentado por la ciudadana Teresa Ysmelda Flores Pérez, portadora de la cédula de identidad 8.141.351. Para optar al titulo de Magíster en Gerencia y Tecnología de la Información. Cuyo titulo tentativo es: MODELO PARA DISEÑAR SERVICIOS ALTERNATIVOSEN BIBLIOTECAS ACADÈMICAS: CASO UNELLEZ.

_______________________________
Freddy Lope Arraez Torres

C.I 4.284.661

VALENCIA, MARZO DE 2005

DEDICATORIA

A Dios primeramente por concederme sabiduría para superar este nuevo reto en beneficio de todos.
A mis hijos Samuel y Mairen: por ser la mayor fuente de inspiración paramis estudios.
A la Unellez por merecer todo mi esfuerzo y dedicación en beneficio del desarrollo académico.

AGRADECIMIENTO

Quiero dar las gracias primeramente de Dios por permitirme alcanzar esta meta planificada.
A mi madre por su amor y paciencia conmigo y mis hijos, para que pudiera estudiar.A toda mi familia que siempre colaboran conmigo para que pueda realizar mis proyectos: Rosa, Solanda, Romula, Bety, Jesús, Camilo, Nilda, Graciela, Iliana, a ustedes gracias por su ayuda.
A mi compañero de vida Gerardo Vivas por su apoyo para culminar con éxito esta bella actividad.
A la Universidad Ezequiel Zamora, por contribuireconómicamente en el desarrollo de mis estudios.
Al Prof. Freedy Arraez, por las observaciones oportunas y por compartir ese mundo de conocimientos, que contribuyeron al desarrollo del trabajo.
A mi compañera de trabajo Msc. Ruth Garrido por su colaboración e interés en la culminación de este trabajo.
A mi amiga Arelis Bolívar, porprestarme su confianza, apoyo y ánimo para culminar este sueño hecho realidad.
A todos mis profesores y compañeros de la UJAP que de algún modo contribuyeron al logro de esta meta gracias. Muy especialmente al Prof. Martín Graterol.
A todos, gracias por contribuir con esta hermosa meta.
INDICE GENERAL

DEDICATORIA
AGRADECIMIENTO
INDICE GENERALINDICE DE CUADROS
INDICE DE TABLAS
INDICE DE GRÀFICOS
RESUMEN
SUMMARY
INTRODUCCIÒN
CAPITULO I EL PROBLEMA
1.1 Planteamiento y Formulación del Problema
1.2 Objetivos de la investigación
Objetivo General
Objetivos Específicos
1.3 Justificación
CAPITULO II. MARCO TEÒRICO
2.1 Antecedentes de la Investigación
2.2 Bases Teóricas
2.3 Bases Legales
2.4 Definición de Términos Básicos
CAPITULOIII. METODOLOGÌA
CAPITULO IV ANALISIS DE RESULTADOS
CAPITULO V MODELO

UNIVERSIDAD NACIONAL “JOSÈ ANTONIO PAEZ”
DIRECCIÒN DE POSTGRADO
MAESTRÌA GERENCIA Y TECNOLOGÌA DE LA INFORMACIÒN

MODELO PARA DISEÑAR SERVICIOS ALTERNATIVOS EN BIBLIOTECAS ACADÈMICAS: CASO UNELLEZ

Autor: Teresa Y. Flores P....
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