tesis

UNIVERSIDAD DE ORIENTE
NÚCLEO DE SUCRE
ESCUELA DE CIENCIAS SOCIALES
PROGRAMA DE LA LICENCIATURA EN GERENCIA DE RECURSOS
HUMANOS

DISEÑO DE UNA PROPUESTA PARA LA CREACIÓN
DE LA UNIDAD DE SERVICIOS AL PERSONAL PARA
PDVSA DIVISIÓN EYP COSTA AFUERA.
CUMANÁ, AÑO 2008.

AUTORA:
Br. Jessica del Carmen Silva

ASESOR ACADÉMICO:
M.Sc. Daniel Romero Pernalete

Trabajo de grado modalidadtesis presentado como requisito parcial para
optar al titulo de Licenciada en Gerencia de Recursos Humanos.

Cumaná, julio de 2009

APROBADO POR:

_________________________________
Daniel Romero Pernalete
(Asesor Académico)

_______________________

_____________________

Luis Ramón Martínez
(Jurado Principal)

Lizbeth Fernández
(Jurado Principal)

Este trabajo fueevaluado con la categoría de:

__________________________________

Cumaná, julio 2009

ÍNDICE
ÍNDICE .......................................................................................................i
DEDICATORIA .......................................................................................... iii
DEDICATORIA.......................................................................................... iv
AGRADECIMIENTOS.................................................................................. v
LISTA DE FIGURAS................................................................................... vii
RESUMEN .............................................................................................. viii
INTRODUCCIÓN........................................................................................ 1
CAPÍTULO I ............................................................................................... 4
1.1.‐ PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA .......................................................... 4
1.2.‐ OBJETIVOS DE LA INVESTIGACIÓN .......................................................... 8
1.2.1. Objetivo general_____________________________________________________ 8
1.2.2. Objetivos específicos __________________________________________________ 8

1.3.‐JUSTIFICACIÓN ........................................................................................ 9

CAPÍTULO II ............................................................................................ 11
MARCO TEÓRICO REFERENCIAL.............................................................. 11
2.1.‐ ANTECEDENTES .................................................................................... 11
2.2.‐ BASES TEÓRICAS................................................................................... 13
2.2.1. Organización y la Administración de sus Recursos Humanos. _________________ 13
2.2.2. Beneficios laborales._________________________________________________ 14
2.2.3. Clasificación de los Beneficios Sociales. __________________________________ 15
2.2.4. Importancia de los Beneficios Sociales.___________________________________ 17
2.2.5. La atención de los beneficios de los trabajadores. __________________________ 18
2.2.6.‐ Diseño Organizacional. _______________________________________________ 192.3.‐ BASES LEGALES..................................................................................... 21
2.3.1 Constitución de la República Bolivariana de Venezuela. ______________________ 22
2.3.2 Ley Orgánica del Trabajo. ______________________________________________ 22

i

2.3.3. Convención Colectiva de Trabajo de PDVSA. ______________________________ 23

2.4.‐ MARCO INSTITUCIONAL....................................................................... 24
2.4.1. Identificación y Descripción de la Organización (EyP Costa Afuera). ____________ 24

2.5.‐ DEFINICIÓN DE TÉRMINOS BÁSICOS ..................................................... 28

CAPÍTULO III ........................................................................................... 31
MARCO METODOLÓGICO...