Tesis

ENCUESTA
La presente encuesta tiene como objetivo determinar su opinión acerca del servicio de remolque vehicular en la ciudad de Cochabamba, siendo preciso con sus respuestas. La informaciónobtenida será confidencial esto se hace con el propósito de una investigación académica.

FECHA: EDAD: GENERO: F M

INGRESOS: 1000 – 3000 3000 – 50005000 – 10000

1.- ¿Usted ha requerido alguna vez el servicio de auxilio mediante grúas?
SI NO PORQUE:
* Si usted respondió NO diríjase automáticamente a la pregunta N° 8
2.- ¿Dequé empresa usted ha utilizado el servicio de remolque vehicular (grúas)?
1. ………………………………………………………………………
2. ………………………………………………………………………
3. ………………………………………………………………………
4.………………………………………………………………………
3.- ¿El tiempo de contestación de llamada fue? PESIMO MALO REGULAR BUENO
3.- ¿Cómo se enteró usted de la existencia de la empresa de grúas?
1. Televisión
2. Radio3. Prensa escrita
4. Conocidos
5. Internet
6. Otros
COD:
COD:

4.- ¿Cuánto tiempo esperó para ser auxiliado por la empresa de remolquevehicular?
1. 10 -20 min.
2. 21-30 min.
3. 31-41 min.
4. 1 hora o mas
6.- ¿Cuánto seria el tiempo máximo que usted estaría dispuesto aesperar por un servicio de auxilio y remolque vehicular?
1. 10 min.
2. 20 min.
3. 30 min.
4. 40 min.
7.- ¿El precioque usted pagó por el servicio de remolque vehicular estuvo de acorde al tiempo y a la calidad del servicio?
SI NO PORQUE:
8.- Si usted requeriría el servicio de una grúa quecaracterísticas debe tener: (elija solo 2 opciones)
1. Cuidado en el transporte del vehículo
2. Rapidez en la atención y el auxilio
3. Servicios...