Tesis

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Modulo 1
Técnica de ventas

Apertura de ventas: durante y después de una llamada
Preparación: sistema, computadora, conexión del teléfono, actitud (pensamientos agradables), ¿Qué puede afectar laactitud (problemas personales, económicos).
Preguntas positivas: Dar gracias por lo que tengo
Sonrisa: ayuda al tema de conversación porque crea empatía con el cliente y los pensamientos
Metas:durante la conversación con nuestros clientes,
Metas minimizadas o bajo denominador común, cuando la meta es de 2 ventas por hora cuanto es mi meta en las siguientes 2 horas.
Tempo: es la velocidadque tiene el agente con el cliente, es importante por que ayuda a crear la empatía con el cliente .
TIPS PARA VENDER:
* Venir listo para triunfar
* Escoger tener una actitud positiva
*Tener todo mi material organizado
* Conocer mi producto
* Conocer la competencia
* Asegurarme que mis herramientas estén listas
* Tener una postura de ventas
* Visualizar como quieroterminar una llamada en cada venta
* Estar preparado para la resistencia a los clientes
* Interactuar con los compañeros con entusiasmos y no dejarse influenciar por el comportamientonegativo.
* Celebrar cada venta por que es importante
* Celebrar mis triunfos con los compañeros
* Revisión por que es importante estar preparado efectivamente.
Modulo 2
Por que se hacenpreguntas para interactuar o conseguir información no asuma lo que el cliente quiere no elija por el.
Decir lo que el cliente quiere escuchar.
Estrategias para preguntas efectivas
Componentes primariosde crear y utilizar estratégicamente las preguntas
Saber los tipos de preguntas
Saber cuando utilizar los 3 tipos de preguntas
Preguntas Abiertas:
Es una pregunta caracterizada por la condiciónque le corresponde esta libre para conocer sus propias esta libre para conocer sus propias palabras en vez de estar limitados a escoger entre varias alternativas cuando, como, por que, y que....
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