Test de escala de inteligencia emocional

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|Test de Inteligencia Emocional

1. Estás en un avión y de repente golpea una gran turbulencia y el avión comienza a sacudirse de un lado al otro. ¿Qué harías?
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Continuarías leyendo el libro o la revista que tenías, o seguirías viendo la película, o tratarías de poner poca atención a la turbulencia.

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Estarías alerta por si hubiera alguna emergencia,estarías checando cuidadosamente la actitud de la sobrecargo y leyendo la tarjeta con las instrucciones de emergencia.

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Un poco de las dos anteriores.

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No estoy seguro - No me habría dado cuenta

2. Estás en una reunión y un compañero toma el crédito de un trabajo que hiciste. ¿ Qué harías ?
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Inmediatamente y públicamente confrontaría al compañero acerca de quien es elautor de ése trabajo.

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Después de la junta, tomaría al compañero hacia un lado y le dirías que apreciaría en el futuro que te diera el crédito cuando hable sobre trabajos que tú hiciste.

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Nada, no es una buena idea apenar a un compañero en público.

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Después de que el compañero hubiera hablado, públicamente le agradecería por hacer referencia a un trabajo tuyo para darle alGrupo detalles mas específicos acerca del objetivo a que quieren llegar.

3. Eres un representante de servicio al cliente y justo ahora acabas de tener a un cliente extremadamente enojado por teléfono. ¿ Qué harías ?
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Colgaría. No existe sueldo suficiente como para aceptar insultos de nadie.

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Escucharía al cliente y trataría de entender lo que el está sintiendo.

[pic]Explicaría al cliente que está siendo injusto, que tú solo estás tratando de hacer tu trabajo, y que apreciarías si no continuara con esto.

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Dirías al cliente que entiendes que tan frustrante es esto para él y ofrecerías algo específico que pudieras hacer para ayudarlo a resolver su problema.

4. Eres un estudiante de universidad que confiabas poder sacar un 10 en un curso que era importantepara las aspiraciones de tú carrera profesional. Pero te enteras de que solo obtuviste un 6 como resultado. ¿Qué harías?
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Establecería un plan específico para mejorar tu calificación y resolver este problema.

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Decidiría que no es mi carrera y buscaría una nueva.

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Me diría a mi mismo que eso realmente no importa mucho, y me concentraría en su lugar, en otros cursos en los quemi promedio fuera superior.

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Iría a ver al profesor y trataría de hablar con él para obtener una mejor calificación.

5. Eres un gerente en una empresa y estás tratando de fomentar el respeto a la diversidad racial y étnica. Alcanzas a escuchar a alguien decir una broma racista. ¿ Qué harías?
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Ignorarla - la mejor manera de lidiar con éste tipo de cosas es no darles importancia.[pic]
Llamarías a la persona a tu oficina y le explicarías que su conducta es inapropiada y será motivo de una acción disciplinaria si se repite.

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Hablarías ahí mismo, diciendo que tales bromas son inapropiadas y no serán toleradas en la organización.

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Aconsejaría a la persona que hizo la broma que fuera a un programa especial de tolerancia.

6. Eres un vendedor de segurosllamando a posibles clientes. No haz tenido suerte con los últimos 15 clientes. ¿ Qué harías ?
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Te irías a casa temprano ese día para evitar la hora -pico de tráfico.

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Intentarías algo nuevo en la siguiente llamada, y lo seguirías intentando.

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Enlistarías tus fortalezas y debilidades para identificar que pudiera estar afectando tu habilidad para vender..

[pic]Mejoraría mi curriculum vitae.

7. Estás intentando tranquilizar a una compañera que se ha enfurecido debido a que el conductor de otro auto ha parado peligrosamente cerca de ella. ¿ Qué harías ?
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Le dirías que lo olvide - ella está bien y eso es lo importante.

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Le pondrías una de sus cintas favoritas y tratarías de distraerla.

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Te unirías a ella criticando al otro conductor....
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