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DuocUC

CENTRO DE FORMACION TECNICA
SEDE PADRE ALONSO DE OVALLE

INFORME DE PRÁCTICA

EMPRESA: SELECTOURS

INFORME DE PRÁCTICA PARA OPTAR
AL TITULO TECNICO EN TURISMO
CONMENCION EN EMPRESAS DE VIAJES

SUPERVISOR: ROBERTO FARIAS
ALUMNA: GIOVANNA RAGLIANTI A.

SANTIAGO – CHILE
2010

INDICE GENERAL

- Introducción.....................................................................................................5-Breve Reseña y Descripción de la Empresa....................................................6
- Organigrama General de la Empresa...............................................................7
- Organigrama Especifico..................................................................................8
- Nivel de Cargos yFunciones..........................................................................9-11
- Análisis de las Labores Técnicas-Adimisitrativas Desempeñadas.................12
- Análisis FODA..................................................................................12,13 y 14
- Conclusión......................................................................................................15
-Bibliografía.....................................................................................................16
-Glosario...........................................................................................................17

i. Informe de Práctica
ii. Empresa:Selectours

INTRODUCCION

En el presente informe trata sobre la práctica profesional de la alumna Giovanna Raglinti, realizada en la Agencia de viajes Selectours ubicada en la comuna deProvidencia. Se dará una breve reseña, descripción organigrama de la empresa para dar a conocer así el tipo de lugar en donde fue realizada la práctica profesional de la alumna. También se dará una descripción de cargos y funciones del área en donde se desempeño la alumna en práctica.
Giovanna Raglianti se contacto con la empresa por medio del instituto educacional Duoc U.C, donde se encuentraestudiando la carrera “Técnico en turismo mención empresas de viajes”. Comenzó el día 05/04/10 en el horario de 10:00 a 18:00, le explicaron las labores a desarrollar y desde ese día realizo todo tipo de actividades que le fueran solicitadas en la empresa. La importancia del desarrollo de este informe es describir y explicar las diversas funciones realizadas por la alumna en la empresa, lashabilidades y la labores que logro desempeñar en los tres meses de practica en la empresa y los cargos y funciones de los trabajadores con los que interactuó la alumna. Este informe pudo ser realizado gracias a la colaboración de la empresa y de las personas que trabajaban en ella, mediante entrevistas, investigación, observación en terreno, hechas por la alumna durante la práctica. Este informetiene como objetivo aparte de presentar por escrito las funciones realizadas por la alumna durante el semestre de la asignatura de Practica Profesional, es verificar si se cumplieron los objetivos propuestos por la alumna y darlos a conocer en este informe, poder aprobar el ramo y rendir el examen de titulo el próximo semestre y que esto sea un real aporte a su currículum de estudios.

BREVE RESEÑAY DESCRIPCIÓN DE LA EMPRESA “SELECTOURS”

Esta empresa está ubicada en las Urbinas #95, Comuna de Providencia.

Selectours está presente en el mercado nacional desde el 02/05/1994. Debido a lo ocurrido el 27 de febrero del presente año las ventas comenzaron a bajar notoriamente, pero hoy en dia esta aumentando sus ventas poco a poco.
Es una agencia minorista, IATA. Se dedica a la...