Tgs.teoria general de sistemas.

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TEORIA GENERAL DE SISTEMAS

TRABAJO PRÁCTICO

1. Nombre: Supermercado “ La Esperanza”

2. Introducción.

El Supermercado la “Esperanza” ofrece a los clientes innumerables variedad deproductos y artículos nacionales de primera calidad así también productos exportados de otros países, cuenta con la distribución en todo el departamento de una marca de gaseosa de fabricación nacional,Además, semanalmente ofrece a los clientes descuentos especiales en los diferentes áreas.

3. Objetivos.

3.1. Objetivos Operacionales.

* Aumentar el 25% de la cantidad de clientes.* Realizar Mejoras en las Instalaciones.

3.2. Objetivos No Operacionales.

* Incrementar la satisfacción de los clientes.
* Lograr la aceptación mayoritaria de los clientes.
* OfrecerProductos de Primera calidad.
* Atención formidable a los clientes.

4. Medios del Sistema.

* Los Clientes.
* INTN (Instituto Nacional de Normalización y Tecnología).
* LaComunidad.

5. Recursos de Sistema.

5.1. Recursos Financieros.

* Distribución de Mercaderías en todo el Departamento.
* Ventas de los Productos.

5.2. Recursos Humanos.5.2.1. Distribución del Personal.

* 3 Cajeras.
* 2 en el área de facturación.
* 1 área de carnicería.
* 2 levantadores de pedidos.
* 1 en el área de verdulería.
* 1 en la áreade Panadería.
* 2 levantadores de Pedidos.
* 1 área de librería, cotillón.
* 1 chofer.
* 2 Para la recarga de estantes.
* 1 En la parte de Bodega.
* 1 encargado de depósito.5.2.2. Otros Recursos Humanos.

* 1 Jefe de Personal.
* 1 Administradora.
* 1 Auxiliar Informático.
* 1 contador.
* 2 limpiadoras.

5.3. Recursos Materiales.

* Un LocalPropio.
* 6 computadoras con monitores, CPU, con disquetera, lector de código de barras, teclados, mouse, impresoras de ticket y conexión en redes.
* Estantes.
* Mostradores.
*...
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