The Walt Disney Company

Disney
 The Walt Disney Company es una empresa de

entretenimiento a nivel mundial fundada en 1923 por
Disney Brothers Cartoon Studio y por Walter y Roy
Disney.
 A través de los años estaempresa ha cambiado de

directores y esto implicó un cambio en la operación y
servicios de la empresa, ocasionando cambios en la
información financiera.

Consultoría
 La intervención querealizó el equipo

“The New Consultants” fue a la
empresa The Walt Disney Company
con el objetivo de proponer
recomendaciones y acciones para
solucionar un problema que ha puesto
a la compañía enproblema e
inconsistencias en el área financiera.

 Mediante propuestas de métodos de recolección de la

información como lo son la entrevista, el análisis de datos,
la encuesta y la informaciónhistórica, se realizó un
diagnóstico a la compañía para conocer el problema y la
causa raíz con cada una de sus subcausas.

Problema
 La información financiera se encontraban problemas,inconsistencias y ambigüedades
 Causas y subcausas:
 Credibilidad de gestión y administración
Congruencia de la información
 Cumplir / exceder metas dadas a conocer
 Consistencia en los mensajesdados hacia los inversionistas


 Disney tiene muchos inversionistas
Diferentes intereses
 Perspectivas únicas
 Distintos canales de comunicación


 Cambio de directores
Constante cambiode directiva
 Diferente visión de la empresa
 Cambio en la forma de pensar
 Cambio en las actividades de la empresa


 Conferencias de prensa de los inversionistas
Desempeño real de laempresa
 Expectativas de los inversionistas
 Dudas de los inversionistas


Recomendaciones
 Recuperar la imagen de una
empresa de éxitos ante los ojos del
público.
 Regenerar eldepartamento de
relaciones públicas, tratando de
sobrellevar los diferentes puntos
de vistas de los stakeholders.

 Definir de manera adecuada el
perfil de los nuevos ingresos para
que se tenga un...