Ti Global Suplay Chain Management

Sesión 2
• Capítulo 2: Sistemas de Información
empresariales

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Sistemas de Información

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Sesión 2: Sistemas de Información empresariales. Capítulo 2

Sesión 2: Introducir los diferentes Sistemas de
Información que conviven en las empresas
• Capítulo 2: Sistemas de Información empresariales
• 2.1. Tipos deinformación. Integración con los diferentes
sistemas de información de la empresa
• 2.2. Desarrollo propio versus adquisición solución estándar /
integrada
• 2.3. Sistemas de información de la planificación de recursos: ERP

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Sesión 2: Sistemas de Información empresariales. Capítulo 2

Sesión 2:Introducir los diferentes Sistemas de
Información que conviven en las empresas
• 2.4. Sistemas de información en la cadena de suministro: SCM
• 2.5. Sistemas de información para la planificación de los clientes:
CRM
• 2.5.1. Sistemas de información para la automatización de las
fuerzas de venta: SFA
• 2.6. Sistemas de Información para la toma de decisiones:
Business Intelligence
• 2.7. Internet(Cloud Computing, Web 2.0)

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Sesión 2: Sistemas de Información empresariales. Capítulo 2
2.1. Tipos de información. Integración con los diferentes
sistemas de información de la empresa
 El diseño de un Sistema de Información (SI) debe tener en cuenta los
distintos niveles y funciones de laorganización

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Sesión 2: Sistemas de Información empresariales. Capítulo 2
Información desde diferentes niveles (I)
Información que
contiene un ticket de
venta:
• Nº ticket
• Fecha, hora
• Código cajero/a
• Código supermercado
• Código artículos vendidos
• Descripción artículos
• Unidades• Precio unitario
• Total por artículo
• Total ticket
• Forma de pago

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A partir de la información de los
tickets podemos saber:

Nº tickets:
por hora,
cajero

Forma de
pago:
efectivo,
tarjeta

Diferentes
medias:
ticket
medio…

Importe
total
ventas
día: en
unidades,
importe

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Información desde diferentes niveles (II)
Esta información es de tipo
operativo pero ya podemos
tomar decisiones del tipo:

Asignar
turnos de
cajeros, en
Reponer
función de
existencias los tickets
por hora

Si esta información transaccional (ERP) la
compartimos con sistemas de toma de
decisiones (BI) (capa estratégica) ycon
sistemas (CRM) podremos responder a
interrogantes, realizar promociones y
tomar decisiones.

Top 10,
top 20…

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Ventas
cruzadas
Problemas de
aprovisionamiento (espaguetis,
salsa de
Disminució en un centro
tomate…)
n del nº de
tickets
Disminución
del ticket
medio

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Sesión 2:Sistemas de Información empresariales. Capítulo 2
2.2. Solución propia vs paquete estándar

Desarrollo propio

Paquete ERP

• Mayor flexibilidad y adaptación
a la empresa
• Mucho tiempo de implantación
(en todas sus fases)
• Skills cada vez más difíciles de
encontrar (lenguajes
programación antiguos…)
• Requieren experiencia en el
análisis de todas las funciones
de la empresa

•Mayor rigidez. Flexiobilizarlo es
extremadamente caro
• Implantaciones “rápidas”
• Es fácil encontrar expertos
(empresas implantadoras,
consultoras…)
• Incorporan experiencias y las
mejores prácticas de las
empresas líderes del sector

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