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Líneas de Servicio al Cliente

Recordación de Cartera

Investigación

Línea de Salud

Logística de Carga

Actualización de bases de datos

Telemercadeo de Entrada ySalida

Prospectación de Contactos para Ventas

Líneas 01 8000

Línea de Ayuda o Help Desk

Publicidad de respuesta Directa

Venta por Catálogo

Auditorías de ServicioLlamadas de Bienvenida a Nuevos Clientes

Controles de deserción y Reactivación de Cuentas

Seguimiento a Material Promocional

Programas de Fidelización

Actualización ComercialRecepción de cotizaciones y Pedidos

Agendamiento de Citas

Audio Respuesta

Recepción y Envío de Fax

Recepción y Envío de E-mail (Mailing)

Servicio Inbound
“Servicio derecepción de contactos telefonicos, chats., emails, etc.”
Servicio de Atención de Clientes
Manejo de Quejas y Reclamos
Toma de Pedidos
Información sobre Productos y Servicios
Atención PosventaInformación sobre Promociones
Aumento de Valor del Cliente – Venta Cruzada
Actualización de Bases de Datos
Servicio de Atención de Clientes
Apoyo a Transacciones
Domiciliación
Help DeskServicio Outbound
“La forma directa de llegar al cliente, vía teléfono, Chat, email y otros medios de contacto”

Monitoreo de Servicios
Encuestas de Satisfacción de Servicios
Investigación deMercados
Venta de Servicios y productos
Agendamiento de Citas
Sondeos de Opinión
Seguimiento a las Ventas
Divulgación de Información
Cambios y Recambios
Oferta de Servicios Complementarios o NuevosServicios
Actualización de Base de Datos
Multimedia
“Contacto permanente 7x24 Asesores y/ o vía internet”
Atención por Internet – Web Collaboration
Chat
Click to Call
Back-Office
Atención dela logística de acompañamiento de las actividades del Contact Center.
Minería de Datos
Fax
Correo Directo
Digitación de Documentos
Escalamiento y seguimiento de tickets o casos
Self-Service...
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