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Primera edición Editorial Tecnológica de Costa Rica, 2005.

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Monge González Ricardo TICs en la PYMES de Centroamérica: impacto de la adopción de las tecnologías de la información y la comunicación en el desempeño de las empresas / Ricardo Monge González, Cindy Alfaro Azofeifa, José Alfaro Chamberlain. -- 1a. ed. -- Cartago: Editorial Tecnológica de Costa Rica, 2005 270 p.ISBN 9977-66-174-X 1. Información 2. Comuniación 3. Tecnologías 4. Usos 5. Empresas 6. Internet 7. Automatización 8. Poductividad 9. Competitividad

©

Editorial Tecnológica de Costa Rica. Instituto Tecnológico de Costa Rica. Apdo. 159-7050, Cartago, Costa Rica. Tel. (506) 550-2297 / 550-2336. Fax (506) 552-5354. Correo electrónico: editorial@itcr.ac.cr. Impreso en Costa Rica. Hecho el depósitode ley.

Un esfuerzo de CAATEC

Con el apoyo de

Sobre los autores y patrocinadores

Este documento fue elaborado por Ricardo Monge, economista, Director Ejecutivo de la Fundación CAATEC. Su correo electrónico es: rmonge@caatec.org; Cindy Alfaro, economista y Asistente de Proyectos en la Fundación CAATEC, correo electrónico: calfaro@caatec.org y José I. Alfaro, administrador de empresasy consultor asociado de CAATEC, correo electrónico: jialfaro@caatec.org. El trabajo se realizó bajo el patrocinio del Instituto para la Conectividad de las Américas (ICA), el Centro Internacional de Investigaciones para el Desarrollo de Canadá (CIID/IDRC) del Gobierno de Canadá, el Fondo Coreano del Banco Interamericano de Desarrollo (BID) y el Banco Centroamericano de Integración Económica(BCIE), así como el apoyo logístico de la Secretaría de Integración Económica Centroamericana (SIECA) y el Centro para la Promoción de la Micro y Pequeña Empresa (Cenpromype). La publicación del presente libro contó con el apoyo del CIID/IDRC, la Organización de Estados Americanos (OEA) y el Cenpromype. Además, se le extiende un agradecimiento a los Ministros de Economía de Centroamérica por el apoyologístico a este esfuerzo. Cabe destacar que los resultados, interpretaciones y conclusiones expresadas en este libro, son solo de los autores y no reflejan necesariamente los puntos de vista de CAATEC, ni de las empresas u organizaciones que apoyaron o financiaron esta iniciativa. Además, cualquier error u omisión son atribuibles solo a los autores.

Agradecimientos

Tanto la investigacióncomo el documento se beneficiaron del apoyo técnico y valiosos comentarios de colegas de varios organismos nacionales e internacionales, en especial de Valeria Lentini y Gerardo Fonseca de la empresa UNIMER Research Internacional, de Francisco Briceño, Jorge Rojas, Arturo Vicente, Francisco Vargas y Elvia Araya del CONICIT, de Luis Barnola del CIID/IDRC, de Pedro Saenz y Martin Chrisney del BID, deMarvin Taylor del BCIE, de José Manuel Salazar y Orlando Mason de la OEA, de Alvaro Sarmiento y Haroldo Rodas de la SIECA y de Fernando García de Cenpromype. Además, se contó con el valioso apoyo de los Ministerios de Economía de los países de la región. Se desea dejar explícito el agradecimiento a todos aquellos funcionarios de estas organizaciones, sin cuyo apoyo este trabajo no hubiera podidollevarse a cabo.

“…a substantial share of poor people in the world is already at work: it is not the absence of economic activity that is the source of their poverty, but the less productive nature of that activity. In purely empirical terms, the link between work of low productivity and poverty is starkly clear” International Labor Organization

“SMEs [micro, small and medium-sizedenterprises] can be a significant engine of growth and jobs in developing countries, as they are in most OECD countries… ICTs can help address many of the challenges to the creation and growth of SMEs.” infoDev Program

“…many SMEs continued to transform their key business processes and leverage the Internet for improving their business and enhancing their competitive edge. These firms ‘got it’; they...
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