tienda de abarrotes

Páginas: 2 (264 palabras) Publicado: 4 de octubre de 2014


ABARROTES “DON CHUCHO”
MISION: Ofrecer atención a los clientes de la región atraves de la comercialización de una variedad en productos del hogar y consumo cotidianode las familias mediante:
calidad
servicio
personal competente

Brindando seguridad, a nuestros clientes con el equipo de vigilancia con el que contamos.
VISIÓN: En 3años, ser la mejor tienda de abarrotes de la región 228 ofreciendo la misma calidad de servicio a las familias, sobresaliendo sobre las demás tiendas, contando con personalcompetitivo e implementando nuevas formas de la comercialización de nuestros productos; el servicio a domicilio.
Valores:
Respeto: tener una buena relación con el cliente ylos integrantes de la tienda; así como con nuestros proveedores.
Responsabilidad: cumplir con las tareas requeridas para brindar un buen servicio al cliente; así como conlas andes con la que tengamos relación.
Cooperación: ayuda mutua entre los integrantes de la tienda.
Honradez: tener el valor moral de hacer las cosas con respeto ysinceridad.

ANÁLISIS FODA





ESTRATEGIAS
E1. Capacitar al personal semanalmente para comentar como se siente laborando en la tienda así como la relación que tienen conlos clientes para saber las necesidades que tienen, igualmente platicar de las inconformidades que los empleados puedan tener con los clientes. (D1, O2)
E2. Comprar cámarasde vigilancia para tener más seguridad en la tienda, así como implementar medidas de seguridad para los empleados en caso de un asalto. ( A3, F3,)
E3. Solicitar un crédito osubsidio para comprar productos de buena calidad y accesibles a nuestros clientes, crear promociones para que los clientes puedan adquirir nuestros productos. (A2, 01, F2)
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