Tipos de clientes

tencial
CLIENTE POTENCIAL

• No compra los servicios
• Aun no es leal
• No prefiere los servicios
• No pide alguna demanda
• Desea cumplir sus necesidades
• Buscaprecios bajos
• Busca calidad
• Un buen trato
• Aun no es cliente real
• Busca un servicio que lo satisfaga


CLIENTE REAL

• Compra los servicios
• Es leal
•Prefiere los servicios
• Mantiene demanda al producto
• Cumple sus necesidades
• Compra calidad
• Desea precios bajos
• Le ofrecen una buena atención
• Ya no es clientepotencial



RVT

• Le ofrece atención al cliente
• Toma la vanguardia
• Vende el producto
• Sabe las necesidades de cliente
• Da un trato digno al cliente
• Sabe que buscael cliente
• Brinda información del producto
• Conoce el producto
• Tiene facilidad para hablar con el cliente
• Cubre las necesidades del cliente
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[pic]Tipos de Clientes.- Clasificación General:

En primer lugar, y en un sentido general, una empresa u organización tiene dos tipos de clientes:
Clientes Actuales: Son aquellos (personas, empresasu organizaciones) que le hacen compras a la empresa de forma periódica o que lo hicieron en una fecha reciente. Este tipo de clientes es el que genera el volumen de ventas actual, por tanto, es lafuente de los ingresos que percibe la empresa en la actualidad y es la que le permite tener una determinada participación en el mercado.

Clientes Potenciales: Son aquellos (personas, empresas uorganizaciones) que no le realizan compras a la empresa en la actualidad pero que son visualizados como posibles clientes en el futuro porque tienen la disposición necesaria, el poder de compra y laautoridad para comprar. Este tipo de clientes es el que podría dar lugar a un determinado volumen de ventas en el futuro (a corto, mediano o largo plazo) y por tanto, se los puede considerar como la...