tipos de clientes

CLIENTE AMABLE
Características

Trato:
Es una persona feliz, paciente, dará siempre las gracias. · De sonrisa amistosa y conversación agradable, siempre quedará encantado con el servicio. ·Trátelo con extremo cuidado y amabilidad, aunque no lo exija, lo merece.
Trátelo con extremo cuidado y amabilidad, aunque no lo exija, lo merece.













CLIENTE TÍMIDO:Características:
Trato:
No es provocativo, pero puede hacernos perder la paciencia.
-Le dará vergüenza pedir las cosas, él espera pacientemente, evalúa y juzga.
-Puede ser fácil de tratar.
-Necesita muchapaciencia para tomar su orden












CLIENTE CHARLATAN
Características
Trato
Comenta a sus anchas sobre el tiempo, la política nacional y otros temas muy ajenos a la venta. · Enalgunos casos, es necesario hacer callar (amablemente) a personas a las que les gusta hablar sin fin.
Escuchar atentamente · Preparar la despedida: · Si ya se terminó la tarea. · Si todo lo anteriorno funciona, una buena táctica es el silencio. · Antes o después verá que está hablando solo.












CLIENTE APURADO
Características:
Trato:
siempre tiene prisa, es el clienteque quiere entrar al negocio, comprar y salir lo más pronto posible.
Este tipo de cliente exige una atención rápida, sin importar que hayan otros clientes que hayan llegando antes que él, y, por logeneral, se ponte tenso cuando lo hacen esperar.

Por lo que cuando tratamos con este tipo de cliente, debemos hacerle saber que hemos comprendido que tiene prisa, y procurar atenderlo o venderle lomás pronto posible.





























































CLIENTE DE NEGOCIOS
Características:
Trato:
-Es uncliente muy importante.
-siempre estará ocupado
-no hará caso a trivialidades sin importancia.
- no habla mucho.
-posiblemente trabaje mientras come.
- es de fácil atención.
- no hay que...