Tipos de preguntas para una encuesta

TIPO DE PREGUNTAS (Marketing, Kotler-Amstrong, Prentice Hall, Pág.. 120)
Preguntas Cerradas |

Nombre | Descripción | Ejemplo |
Dicotómicas | Pregunta que ofrece dos posibilidades de respuesta| Al planear este viaje telefoneo personalmente a Delta?            Si______      NO_______ |
Opción Múltiple | Pregunta que ofrece tres o más posibles respuestas. |  Con quien viajará en estevuelo?Nadie ___     Hijos____ Cónyuge___ Nadie___ |
Escala de likert | Afirmación con la que el encuestado indica su grado de acuerdo o desacuerdo | Las Líneas áreas pequeñas suelen dar mejor serviciosque las grandes Desacuerdo____ Acuerdo___Ni acuerdo ni desacuerdo_____ |
Diferencial Semántica | Escala inscripta entre dos palabras bipolares; el encuestado selecciona el punto que representa ladirección e intensidad de sus sentimientos | Delta AirlinesGrande ____ ____ ____ ____ PequeñaExperimentada ____ ____ ___ ____ Sin experienciaModerna ____ ____ ____ _____ Anticuada |
Escala deimportancia | Escala que califica la importancia de algún atributo, desde "nada importante" hasta "extremadamente importante" | El servicio de comida de avión me parece:muy importante___           importante____poco importante_____     Nada importante___ |
Escala de calificación | Escala que califica algún atributo desde "deficiente" hasta "excelente" | El servicio de Delta es.. Excelente___  Muybueno___ Buena__Regular___  Deficiente___ |
Escala de Intención de compra | Escala que describe la intención de compra del encuestado | Si Hubiera servicio telefónico en vuelo largo, yo..Definitivamentecompraría____Probablemente Compraría____ No estoy seguro___ |

 
Preguntas Abiertas |

Nombre | Descripcion | Ejemplo |
Sin estructura alguna |  Preguntas que pueden contestarse de un sinnúmero de maneras  | ¿Que opinión le merece Delta Airline? |
Asociación de palabras |  Se presentan palabras, una por una, y los encuestados mencionan la primera palabra que se les ocurre  | ¿Que...