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SISTEMAS DE INFORMACIÓN

Tema 2 ROL Y TIPOS DE SISTEMAS DE INFORMACIÓN

COMPUTER-BASED INFORMATION SYSTEMS (CBIS)

SISTEMAS FORMALES DATOS, PROCEDIMIENTOS COLECCIÓN, ALMACENAMIENTO PROCESAMIENTO DISEMINACIÓN

1

PRINCIPALES FUNCIONES EMPRESARIALES

VENTAS - MARKETING FABRICACIÓN FINANZAS CONTABILIDAD RECURSOS HUMANOS

COMPUTER TECHNOLOGY

HARDWARE SOFTWARE ALMACENAMIENTOCOMUNICACIONES

2

INTERDEPENDENCIA

INTERDEPENDENCIA
HARDWARE

BUSINESS Strategy Rules Procedures ORGANIZACIÓN

SOFTWARE

DATABASE

TELETELECOMMUNICATIONS SISTEMA DE INFORMACIÓN

NIVELES DE GESTIÓN EN LAS ORGANIZACIONES

NIVEL ESTRATEGICO
- Elaboración de planes - Objetivos generales

Ordenes y Planes Información

NIVEL TACTICO
- Control de gestión - Objetivos específicosNIVEL OPERACIONAL
- Tareas administrativas

3

TIPOS DE SISTEMAS DE INFORMACIÓN TIPO DE SISTEMA
NIVEL ESTRATÉGICO

GRUPOS
GESTORES SENIOR

NIVEL DE GESTIÓN

GESTORES MEDIOS

NIVEL DE CONOCIMIENTO

TRABAJADORES DEL CONOCIMIENTO / DATOS

NIVEL OPERATIVO
VENTAS Y MARKETING FABRICACIÓN FINANZAS CONTABILIDAD

OPERADORES
RECURSOS HUMANOS

PRINCIPALES TIPOS DE SISTEMAS

1. 2.3. 4. 5. 6.

TRANSACTION PROCESSING SYSTEMS (TPS) KNOWLEDGE WORK SYSTEMS (KWS) OFFICE AUTOMATION SYSTEMS (OAS) MANAGEMENT INFORMATION SYSTEMS (MIS) DECISION SUPPORT SYSTEMS (DSS) EXECUTIVE SUPPORT SYSTEMS (ESS)

4

1. TRANSACTION PROCESSING SYSTEMS (TPS)

Capturan y procesan transacciones para hacerlas disponibles para la organización
¿Cómo crean valor de Negocio? Capturan transaccionesde datos que serán usados para la toma de decisiones

1. TRANSACTION PROCESSING SYSTEMS (TPS)

TPS: sistema informático que efectúa y registra las transacciones diarias rutinarias, necesarias para la marcha del negocio características:
nivel operacional, con tareas, recursos y metas predefinidos inputs: transacciones, eventos procesamiento: clasificación, listado, actualización, outputs:informes detallados, listas, resúmenes usuarios: personal de operaciones

responden a cuestiones como:
¿cuántas piezas del tipo x hay en el almacén? ¿ha sido tramitada la factura de este proveedor?

proveen de información a otras partes y sistemas de la empresa de importancia vital para el negocio
líneas de caja en grandes superficies, sistemas de reserva de líneas aéreas

5

EJEMPLO DETPS

EJEMPLO DE TPS

datos de empleados (varios departamentos)

a Contabilidad General: sueldos y salarios

Archivo maestro nóminas

Sistema de nóminas

Informes gestión

documentos Hacienda y Seg. Social
Elementos de datos en el archivo maestro de nómina: Empleado Número Nombre Dirección Departamento Ocupación Salario bruto Ganancias acumuladas Fiscales Retención IRPF SeguridadSocial Otras deducciones

transferencias y cheques empleados consultas on-line
Num. empleado 8769 Nombre Pérez, P. Salario bruto 200.000 IRPF 50.000 S.S. Salario acumulado

25.000 750.000

6

EJEMPLO DE TPS

TIPOS DE TPS Ventas/Marketing Gestión ventas Investigación de mercados Principales Promoción funciones del Precios sistema Nuevos productos Producción Planificación ComprasEnvíos/Recepció n Ingeniería Operaciones Sistemas de planificación de recursos materiales Sistemas de control de órdenes de compra Sistemas de ingeniería Sistemas de control de calidad Contabilidad/ Finanzas Presupuestos Contabilidad general Facturación Contabilidad de costes Recursos humanos Registros personal Acción social Compensación Retribuciones Relaciones laborales Formación Nómina Expedientes deempleados Sistemas de prestaciones Sistemas de trayectoria profesional Otros tipos (ej: Universidad)

Admisiones Calificacines Cursos Ex-alumnos

Principales aplicaciones

Sistema de pedidos Sistema de investigación de mercados Sistema de precios

Sistema de contabilidad Cuentas por cobrar/pagar Presupuestos Sistemas de gestión de fondos

Sistema de registro Sistema de certificados y...
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