Titulacion

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I. INTRODUCCIÓN


El presente capítulo se ha preparado con el fin dar a conocer una breve historia de esta Institución Educativa que se encuentra en bajo estudio la cual ha desarrollado un nuevo método educativo adentrándose en el gusto de la sociedad por su compromiso y calidad educativa. Además se presentará la problemática actual dentro de una de sus áreas, se expondrá el objetivo de lainvestigación, la justificación del mismo, así como también, las delimitaciones y limitaciones del proyecto.


1. Antecedentes


El Instituto Tecnológico de Sonora se encuentra dentro del sector educativo que nace de la iniciativa de la sociedad Cajemense, de la necesidad de formar y preservar nuevas generaciones con mentalidad de progreso y superación, para mantener y transmitir lo másvalioso de la sociedad a la que le sirve. La institución entrega a la sociedad servicios y productos de calidad que son: a) Servicios educativos de apoyo para el progreso individual y social, b) Empresas de alto desempeño, c) Tecnologías para la mejora del desempeño organizacional, d) Egresados Calificados, y e) Conocimiento nuevo y Tecnologías innovadora; el modelo de Gestión Universitaria porProcesos.

La institución para llevar a cabo sus actividades por medio de tres tipos de procesos:

1. Los procesos estratégicos:
• Planeación Institucional.
• Normatividad Institucional.


2. Los procesos claves:
• Extensión cultural.
• Desarrollo socioeconómico regional.
• Consultoría.
• Formación profesional.
•Generación de conocimiento y desarrollo tecnológico.


3. Los procesos de soporte:
• Gestión de recursos y servicios financieros.
• Gestión y desarrollo del recurso humano.
• Gestión de infraestructura y servicios de apoyo.
• Gestión escolar.
• Gestión de servicios de apoyo.

A continuación se muestra la cadena de valor descrita anteriormente,(ver figura 1).

[pic]
Figura 1: Cadena de valor institucional.

Dentro de los procesos de soporte se encuentra el departamento de Registro Escolar el cual tiene como objetivo ser un área que contribuya a la cadena de valor institucional y beneficie a la sociedad, apoyándose en la innovación y adopción de conocimientos de clase mundial. Con el fin de ofrecer soluciones y servicios escolares aestudiantes durante el proceso de formación profesional, así como aquellos de soporte a la comunidad en general.

El departamento de Registro Escolar cuenta con trámites en ventanilla, en internet y servicio de cajeros automáticos.

Los trámites que se ofrecen en ventanilla son:
▪ Solicitud de revalidación
▪ Solicitud de reposición de credencial
▪ Solicitud de boleta decalificaciones parciales y finales
▪ Solicitud de constancias
▪ Recepción de documentación escolar
▪ Retiro de documentación escolar
▪ Toma de fotografía para la credencial plástica
▪ Tramite de revalidación de estudios realizados en el extranjero
▪ Registro de título y expedición de cédula profesional
▪ Información general


Los trámites que seofrecen por internet son:
▪ Selección de carga académica
▪ Afiliación de estudiantes al seguro facultativo
▪ Solicitud de exámenes de acreditación de ingles
▪ Entrega de NIP
▪ Cambio de plan
▪ Cambio de programa
▪ Solicitud de programa simultáneo
▪ Solicitud de baja parcial o total de materias
▪ Solicitud de examen no-ordinarios
▪Actualización de datos personales

Servicio de cajero automático
▪ Constancia de alumno inscrito
▪ Constancia de periodo vacacional
▪ Constancia de beca Telmex


Una de las actividades principales del Departamento de Registro Escolar es recibir la documentación necesaria para el expediente del alumno en las ventanillas del departamento, estos documentos son entregados...
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