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Clase 07/05/10
Eficacia y eficiencia
Constituyen elementos básicos para cumplir con los objetivos propuestos en las organizaciones y su adecuada dosificación es condición fundamental para un éxito.EFICACIA mide los resultados alcanzados en función de los objetivos que se han propuesto, presuponiendo que esos objetivos se mantienen alineados con la visión que se ha definido.
Mayor eficaciase logra en la medida que las distintas etapas necesarias para arribar a esos objetivos, se cumplen de manera organizada y ordenada sobre la base de su prioridad e importancia.

EFICIENCIA consisteen la medición de los esfuerzos que se requieren para alcanzar los objetivos. El costo, el tiempo, el uso adecuado de factores materiales y humanos, cumplir con la calidad propuesta, constituyenelementos inherentes a la eficiencia.
Los resultados más eficientes se alcanzan cuando se hace uso adecuado de estos factores, en el momento oportuno, al menor costo posible y cumpliendo con las normasde calidad requeridas.

Siguiendo con Drucker muchos directivos fracasan por no concentrarse en la eficacia.
Señala errores básicos que destruyen o impiden la eficacia en las organizaciones.Algunos de ellos son:
* No ser uno mismo pretendiendo seguir el modelo de otra persona
* En las empresas, especialmente las de familia, elegir el sucesor porque es igual a uno.
* Lacontroversia entre popularidad y eficacia directiva.

En síntesis, culmina Drucker, para ser respetado lo mejor es dar el ejemplo y el mejor ejemplo es ser eficaz y obtener resultados.

Éxito

No hay queconfundir el éxito o el culto al éxito
No importa a veces cuanto sabes si no a quien conoces.

Segmentos del Mercado

Hay que saber trabajar en los segmentos del mercado, según P. Drucker elverdadero cliente es el que nos da de comer, asegurando un valor, una oportunidad.

Los marketeros son psicólogos, porque hay que entender la conducta del consumidor ya que al final es el consumidor...
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