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  • Publicado : 24 de mayo de 2011
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CAUSA-EFECTO | INDICADORES | METAS | ESTRATEGIAS |
FINANCIERANO HACER COMPRAS INNECESARIAS, SOLO COMPRAR LA MATERIA PRIMA NECESARIA PARA LA PRODUCCION.
COMPRA DE MATERIA PRIMA ECONOMICA PERO DEEXCELENTE CALIDAD
| Valor materia primaMateria prima *100Valor esperadoIndicador eficienciaCantidad recurso desperdiciado *100Cantidad recurso utilizado | -Aumentar las ventas en un5%.-excelentes proveedores y la mejor calidad | -Investigación del mercado y sus precios.-tener el inventario organizado y saber continuamente lo que tenemos en el. |
CLIENTECUMPLIR SATISFATORIAMENTE CON LOSPEDIDOS QUE NOS HAGAN
DARLE AL CLIENTE LOS MEJORES ZAPATOS DE LA MEJOR MATERIA PRIMA Y DE EXCELENTE CALIDAD
| Calidadcantidad entregado *100 devolución de zapatos| -aumentar en la clientela en un 10 %-el total de los clientes satisfechos | -examinar la calidad de los zapatos antes de la entrega.-no manejar pedidos sobre tiempos que no se pueden entregar. |TENER UNA ADECUADA ESTRATEGIA DE TIEMPOS PARA NO INCUMPLIR CON EL CLIENTE
TENER UN PROCESO ADECUADO EN LA FABRICACION,Y MANEJAR ADECUADAMENTE LOS PROCESOS
PROCESOSINTERNOS | Cumplimiento de pedidoPedidos hechos *100Pedidos cumplidosSatisfacción clientesClientes satisfechos*100Clientes insatisfechos | -la parte de despachos saque diariamente el total de los pedidospara el día que sean pedidos. | -hacer seguimiento de cada proceso implicado en la satisfacción del cliente.-tener el personal necesario para la entrega a tiempo de los pedidos. |
CAPACITACIONES DESERVICIO AL CLIENTE,Y DE MERCADEO PARA TENER NUEVOS CLIENTES
CAPACITACIONES,CON LAS NUEVAS TECNOLOGIAS PARA LA MEJORA DEL PRODCTO
FORMACION Y CRECIMIENTO | CapacitacionesTotal empleados *100Totalasistentes | -Los empleados manejen todas las áreas de la empresa y sus tecnologías para la mejora continua | -capacitar una vez al mes a los empleados.-auditorias en todas las áreas de la empresa...
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