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UNIDAD 1 CONCEPTOS GENERALES DE COMPUTACIÓN QUE UN ADMINISTRADOR DEBE CONOCER
ACTIVIDAD 2

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INTRODUCCION

A continuación se dará a conocer algunos tipos de sistemas de información,partiendo de ejemplo cotidianos para enseñar las cualidades o características de cada uno de ellos. Teniendo en cuenta en que medio empresaria serian mas útiles y eficaces

1. Sistema que se utilizaen el call center, este sistema registra y graba las conversaciones telefónicas de los agentes de servicio con los usuarios para medir la calidad en el servicio que se ofrece al cliente.
R//SISTEMAS DE INFORMACIÓN ESTRATÉGICA
Principales características

Su función primordial no es apoyar la automatización de procesos operativos ni proporcionar información para apoyar la tomade decisiones.

• Suelen desarrollarse in house, es decir, dentro de la organización, por lo tanto no pueden adaptarse fácilmente a paquetes disponibles en el mercado.

• Típicamentesu forma de desarrollo es a base de incrementos y a través de su evolución dentro de la organización. Se inicia con un proceso o función en particular y a partir de ahí se van agregando nuevasfunciones o procesos.

• Su función es lograr ventajas que los competidores no posean, tales como ventajas en costos y servicios diferenciados con clientes y proveedores. En este contexto, losSistema Estratégicos son creadores de barreras de entrada al negocio

• Apoyan el proceso de innovación de productos y proceso dentro de la empresa debido a que buscan ventajas respecto a loscompetidores y una forma de hacerlo en innovando o creando productos y procesos.

• Un ejemplo de estos Sistemas de Información dentro de la empresa puede ser un sistema MRP (Manufacturing ResourePlanning) enfocado a reducir sustancialmente el desperdicio en el proceso productivo, o bien, un Centro de Información que proporcione todo tipo de información; como situación de créditos, embarques,...
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