Todos

Solo disponible en BuenasTareas
  • Páginas : 4 (850 palabras )
  • Descarga(s) : 0
  • Publicado : 4 de julio de 2010
Leer documento completo
Vista previa del texto
CONCEPTOS BASICOS DE CONTROL DE CALIDAD

La calidad total , su función principalmente es satisfacer plenamente sus necesidades del cliente el cual el o la persona que quiere ofrecer sus productos oservicios técnicos . ele cual el técnico requiere de un cambio al momento de brindar su servicio dedicándose plenamente en sus detalles ya que el cliente nota el entusiasmo del cual se desprende deltécnico y a base de eso el cliente gratifica verbal y económicamente .

CALIDAD TOTAL

Es el sistema encargado de satisfacer las expectativas del cliente requiere constate involucramiento de losintegrantes y niveles de la empresa en particular del elemento de dirección

CONTROL TOTAL DE LA CALIDAD

Es un subsistema del sistema de calidad total que busca la adaptación permanente de losproductos y servicios a las necesidades expresadas o implícitas de los clientes externos e internos mediante el control de todas las actividades de la empresa teniendo directa participación en lasoperaciones de adquisición y de conversión para elaborar productos y servicios y de trabajo en equipo coordinando con potras áreas para las otras actividades que se desarrollan con la misma finalidad alinterior de la empresa

NORMAS ISO 9000

ISO 9000 designa un conjunto de normas sobre calidad y gestión continua de calidad, establecidas por la Organización Internacional para la Estandarización(ISO). Se pueden aplicar en cualquier tipo de organización o actividad orientada a la producción de bienes o servicios. Las normas recogen tanto el contenido mínimo como las guías y herramientasespecíficas de implantación, como los métodos de auditoria. El ISO 9000 especifica la manera en que una organización opera, sus estándares de calidad, tiempos de entrega y niveles de servicio. Existen másde 20 elementos en los estándares de este ISO que se relacionan con la manera en que los sistemas operan.
Su implantación, aunque supone un duro trabajo, ofrece numerosas ventajas para las...
tracking img