Toma de decision del consumidor

Solo disponible en BuenasTareas
  • Páginas : 3 (662 palabras )
  • Descarga(s) : 10
  • Publicado : 13 de febrero de 2009
Leer documento completo
Vista previa del texto
Toma de Decisiones de Consumidor
Integraremos conceptos psicológicos, sociales y culturales que hemos estado viendo y vamos a comprender la forma como los consumidores toman decisiones.
Noanalizaremos únicamente la dinámica de adopción de nuevos productos sino la toma de decisiones del consumidor en el contexto de todos los tipos de consumo.
¿Qué es una decisión?
El consumidor se puedevisualizar como un sistema de procesamiento de información. Todos los días tomamos decisiones pero realmente sin detenernos a pensar cómo lo hacemos y qué es lo que se involucra en este proceso. Una decisiónes la selección de una opción desde dos o más opciones alternativas. Cuando el consumidor se ve ligeramente forzado a hacer una compra determinada se le llama opción de Hobson. Es muy raro que estosuceda, ya que uno de los valores comúnmente apreciado por el consumidor es el de la libertad.
Cuatro Perspectivas de la Toma de Decisiones del Consumidor
Hay varios modelos del Hombre que representan elproceso de decisiones del consumidor, algunos son:
Hombre Económico: Es un hombre que está en un mundo de competencia y que toma decisiones racionales.
Desde el punto de vista económico, tendría queconocer todas las alternativa existentes de productos, clasificarlas en términos de sus ventajas y desventajas, e identificar la mejor alternativa.
No es realista por los siguientes motivos:
a. Lagente está limitada por sus habilidades, reflejos y hábitos actuales.
b. La gente está limitada por sus valores y metas actuales.
c. La gente está limitada por su grado de conocimiento.
Elconsumidor se conforma con una decisión satisfactoria, suficientemente buena, es un modelo idealista y simplista.
Hombre Pasivo: Es opuesto al anterior, en éste el consumidor es obediente a losintereses del mercadólogo. Se percibe al comprador como impulsivo e irracional.
Fracasa en reconocer que el consumidor busca alternativas de compra y que selecciona aquel producto que le ofrece mayor...
tracking img