TOMA DE DECISIONES EQUIPO 5

TOMA DE DECISIONES
PROGRAMADAS Y NO
PROGRAMADAS

Profesor (a):
Ing . Yenni Duarte

Autores:
TSU María Alejandra Cuello
TSU Yenifer Rico
TSU Dayling Quintero
TSU Josmar Ramírez
TSU Orson Serrano
TSU Maira Brizuela
NOVIEMBRE 2014

Especialidad:
Licenciatura en Administración (13107)

¿Qué es la toma de
decisiones?
La

toma de decisiones es la
selección de un curso de acción
entre variasopciones.
Un aspecto fundamental en la toma
de decisiones es la percepción de la
situación por parte del individuo o
grupo de personas implicadas.
◦ Determinada circunstancia puede ser
percibida por una persona como un
problema y por otra como una
situación normal o hasta favorable.
Maira Brizuela

El Administrador/Gerente y
la toma de decisiones
El

administrador pasan la mayor
parte de su tiemporesolviendo
problemas y tomando decisiones.
Para ser eficaces en su trabajo
deben poseer:
◦ conocimientos técnicos adecuados,
◦ experiencia suficiente y
◦ saber manejar, por lo menos, algún
método para la toma de decisiones.
Maira Brizuela

El Administrador/Gerente y
la toma de decisiones
Los

gerentes se enfrentan a
problemas constantemente:

◦ Algunos son sencillos; otros a
menudo parecenabrumadores.
◦ Algunos exigen acción inmediata,
mientras que otros a veces requieren
meses o años para resolverse.

La

mayor parte de las decisiones
gerenciales carecen de estructura
y conllevan riesgo, incertidumbre
y conflicto.
Maira Brizuela

Características de las
decisiones gerenciales
Riesgo
Riesgo

Incertidumbre
Incertidumbre

Conflicto
Conflicto
Decisiones
Decisiones
programadasprogramadasyydecisiones
decisiones
no
noprogramadas
programadas
Maira Brizuela

Decisiones programadas
Decisiones

programadas:
Como el tiempo es valioso y escaso,
deben tener identificadas aquellas
situaciones que, por su recurrencia o
importancia relativa, puedan ser
tipificadas de manera tal que, al
ocurrir, ya se tenga decidido lo que
se debe hacer.
◦ Los reglamentos y las políticas contienen
decisionesprogramadas que surgen a
partir de este tipo de situaciones.
Maira Brizuela

Decisiones
programadas
Existen

las decisiones
programadas por su recurrencia
involucran situaciones repetitivas
hasta cierto punto, cotidianas.
◦ Ejemplo: La política de reclutamiento
y selección de personal, que implica
de una serie de exámenes
psicométricos y técnicos, así como
varias entrevistas.
Maira BrizuelaDecisiones
programadas


Las decisiones programadas por su
importancia relativa implican una
regla o política que surte efecto
hasta el momento en que la
decisión se vuelve más importante.
◦ Ejemplo: La política de emisión de
cheques para el pago de proveedores
establece un límite de dinero para
emitir cheques de pago sin requerir de
la autorización de un “jefe superior”.
Maria A. CuelloDecisiones no
programadas
Decisiones

no programadas:
Involucran situaciones,
imprevistas o muy importantes
que requieren una solución
específica y particular por parte
de los implicados.

Maria A. Cuello

Decisiones no
programadas


Quienes toman decisiones no
programadas deben cubrir algunos
requisitos para que ser eficaces:
◦ capacidad técnica,
◦ dominio de algún método para tomar
decisiones,
◦experiencia, determinación suficiente y
◦ fortaleza de carácter para asumir la
responsabilidad y enfrentar las
consecuencias.
Maria A. Cuello

Decisiones no
programadas


Las decisiones no programadas
derivadas de problemas imprevistos;
◦ se toman cuando el acontecimiento que
les da origen no estaba planeado o no se
esperaba que ocurriera.

Las

decisiones no programadas por la
importancia de lasituación que
involucran, se reservan a personal de
un nivel superior debido al impacto
de sus consecuencias en la
organización.
Maria A. Cuello

Tips para la toma de
Decisiones
En

la práctica se establece, como
regla general, que:
◦ Los administradores deben generar
decisiones programadas para todas
aquellas situaciones cuya naturaleza
lo permita.
◦ Limitar las decisiones no
programadas sólo a...