Toma de decisiones gerenciales

1. Resumen
2. Proceso de toma decisiones gerenciales
3. De la información al conocimiento
4. Uso de modelos
5. Sistemas de información basados encomputadoras
6. Bibliografía y referencias

RESUMEN
En este artículo se abarcará la base teórica del proceso de toma decisiones, los sistemas de información basados en computadora para su apoyoy la descripción de los modelos de toma de decisiones actuales en el área de la administración.
Palabras Claves: Toma de decisiones gerenciales, Racionalidad, Modelos de toma de decisiones, Sistemasde información basados en Computadora CBIS, EIS, DSS, MIS, TPS.
PROCESO DE TOMA DECISIONES GERENCIALES
▪ DESCRIPCIÓN DEL PROCESO
El proceso de toma de decisiones se refiere a todas lasactividades necesarias desde identificar un problema hasta finalmente resolverlo poniendo en práctica la alternativa seleccionada; por lo tanto, está enmarcado en la solución de problemas donde se debeencontrar alternativas de solución.
Cuando se habla sólo de toma de decisiones se refiere a una etapa dentro del proceso y debe existir a lo menos más de una alternativa de solución, de lo contrario ladecisión se reduciría a llevar o no a cabo la acción correspondiente.
El proceso de toma de decisiones presentado aquí debe tener una premisa, debe ser efectuado en forma racional o “como deberíahacerse” lo que deriva en un modelo normativo o modelo prescriptivo para tomar decisiones que sirva como una guía objetiva para resolver un problema de la forma más óptima.
Esta racionalidad enconcordancia con un modelo normativo significa tomar las decisiones de acuerdo al criterio de coste y beneficio. Es decir, realizar la actividad únicamente cuando los beneficios esperados son superiores a loscostos asociados, de esta forma se lleva a cabo aquella actividad que ofrece la mayor utilidad. En este contexto la utilidad como diferencia de los beneficios y los costos se asocia a una medida de... [continua]

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