Toma de decisiones

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UNIDAD TEMATICA: ANÁLISIS DE PROBLEMAS Y TOMA DE DECISIONES

Fuente: “Resolución de problemas y toma de decisiones” Antonio Milano, Ediciones Macci, 1993 “Administración” S. Robbins & M. Coulter,Edición VIII
EDA UDELAR

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ANÁLISIS DE PROBLEMAS
• Problema: brecha entre una situación actual o proyectada y un objetivo • Tipos de problemas: – problema – problema potencial –aprovechamiento de oportunidades • Resolución de problemas: curso de acción que salva la brecha entre la situación actual o proyectada y el objetivo, permitiendo alcanzarlo • Decisión: elección de un cursode acción determinado entre varios cursos de acción alternativos
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ANÁLISIS DE PROBLEMAS

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ANÁLISIS DE PROBLEMAS POTENCIALES
• • • •Identificación de áreas críticas Identificación de problemas potenciales específicos Identificación de causas probables y de acciones preventivas Identificación de acciones contingentes

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PROCESO DE TOMA DE DECISIONES
1. IDENTIFICACION DE UN PROBLEMA

2. IDENTIFICACION DE CRITERIOS DE DECISION

3. ASIGNACIÓN DE PONDERACIONES A LOS CRITERIOS

4. DESARROLLO DEALTERNATIVAS

5. ANÁLISIS DE ALTERNATIVAS 6. SELECCION DE UNA ALTERNATIVA 7. IMPLEMENTACION DE LA ALTERNATIVA 8. EVALUACIÓN DE LA EFICACIA

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1. IDENTIFICACION DEL PROBLEMACONCIENCIA DE DISCREPANCIA ENTRE EL ESTADO REAL Y UNO DESEADO

PROBLEMA

PRESION O NECESIDAD DE ACTUAR

RECURSOS SUFICIENTES PARA HACER ALGO
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PROCESO
2.Identificación de criterios de decisión:
• ¿cuáles son los resultados esperados? • ¿cuáles son objetivos necesarios? • ¿cuáles son objetivos deseados?

3. Asignación de ponderaciones a los criterios dedecisión:
• ¿cuál es el valor relativo de cada criterio deseado? Ponderación 10 a 1

4. Desarrollo de alternativas:
• ¿cuáles son los posibles cursos de acción?
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PROCESO...
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