Toma de decisiones

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PROCESO DE DECISIONES

El proceso de decisiones es la secuencia de etapas que forman una decisión. La toma de decisión puede ser estudiada desde dos perspectivas: la del proceso y la delproblema.

• Perspectiva del proceso: es una perspectiva muy genérica y se concentra en las etapas de la toma de la decisión, es decir, en el proceso decisorio como una secuencia de actividades. Elobjeto de la administración, dentro de esta perspectiva, es seleccionar la mejor alternativa en el proceso decisorio. Se trata de un enfoque muy criticado por relacionarse casi exclusivamente con elprocedimiento y no con el contenido de la decisión. Dentro de esta perspectiva, el proceso de decisiones involucra una secuencia de tres etapas simples:

 Determinación de cual es el problema.
Cuales son las alternativas posibles de solución.
 Cual es la mejor alternativa para el caso (escogencia).

• Perspectiva del problema: Es una perspectiva orientada hacia la solución de problemas.Esta perspectiva es criticada por el hecho de que no indica los medios suficientes para la implementación directa por su deficiencia cuando las situaciones identificadas demandan diferentes modelos deimplementación. En la perspectiva de problemas, quién toma la decisión puede aplicar métodos cuantitativos para hacer el proceso decisorio lo mas racional posible, concentrándose principalmente en ladeterminación y formulación de las ecuaciones del problema a ser resuelto.

Según la teoría de la administración todo problema administrativo equivale a un problema de decisión. Existen dos tiposextremos de decisión: las decisiones programadas y las no programadas. Esos dos tipos no son mutuamente excluyentes, sino que representan dos puntos extremos, entre los cuales existe una gamacontinua de decisiones.

Características de las decisiones programadas y no programadas
Decisiones programadas Decisiones no programadas
Datos adecuados
Datos repetitivos
Condiciones estáticas...
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