Toma de decisiones

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DE : CORPORRCIOH JUNIOR

NO.DE FRX

24313183

16 FEB.

, FI.lce - IDeA
TOMA DE DECIONE8

CONTENIDO DE LOS CAPITULO. 1 AL 4
Cáp. ,,: PRINCIPIOS BÁSICOS DE LOS SIstemas de Información (SI); Definiciones, Tipos y usos de 10$SI, Tecnologías críticas y
evolución de los SI. Cáp. 2: LA ESTRATEGIA DE NEGOCIOS Y LAS Tecnologfas de Información (TI): Ventajas cornpetítlvas y tos SI, Impulsosestratégicos, Fuerzas de la Industlia, SI Estratégicos en los negocios¡ Fases de implantación y Relngenlería de procesos de negocios.

Cáp. 3: COMERCIO ELECTRONICO: QUé es?,

Categorías, Diseño de la Interfaz, Sistemas de pago y Aspectos Legales.
Cáp. 4: LOS SI Y LA SOCIEDAD: La ética, La ley y la étlca, Códigos de ética, Derechos de propiedad intelectual y los SI, Piratas, Hackers yCrackers,
Modelo de Toma de Decisiones ética, Responsabilidad moral y legal, Implicaciones sociales de la Informática y Ética en Internet.

CAPITULO 1: 'PRINCIPIOS BAsleOS DE LOS SI.
• DEFINICIONES: DATO: Es la materia prima para producir Informacl6n. (palabra, número o imagen) INFORMACIÓN: Datos que tienen un significado para alguien. Característica principal es que permite la toma de decisiones. (T/D) SI (Sistema de Información): Conjunto de elementos desarrollo de las actividades de una empresa o negocio. • TIPOS Y USOS DE LOS SI: OBJETIVOS DE LOS SI: que interactúan entre sí con el fin de apoyar el

1. Automatizar los procesos operativos.

. a.: Lograr

2. Proporcionar Información para el apoyo del proceso de Toma de Decisiones. ventajas competitivas a través de su implantación.TIPOS y USOS: 1. Sistemas Transaccionales: AutomatizacIón

de procesos

operativos,

tales

corno: compras,

ventas, facturación, inventarios,
2. Sistemas

planillas, bancos, etc.
Dan soporte para la toma de decisiones de: los con el fin de lograr

de Apoyo a la Toma de Decisiones:

mandos medios, grupos, expertos y para ejecutivos. 3. Sistemas Estratégicos: Se desarrollan enlas organizaciones
competitivas, • a través del uso de las TI. (Figura 1.4, Pág. 10) TECNOLOGIAS CRITICAS EN LOS NEGOCIOS:

ventajas

Estas tecnologías son las que dan soporte a los procesos de suministro, desarrollo de clientes y administración de todos los procesos de negocio. ' 1. Sistemas Integrales de Administración: Son tecnologías que permiten la automatlzacíón de casi la totalidad delos procesos operativos. (Módulos de SAP R/3, Figura 1.6, Pág. 14) 2. Administración de la rela.-;ión con clientes: Gestiona y administra la relación empresacliente. (CRM ~ Customer Relationship Management, Estrategia de negocio que busca mejorar la rentabilidad, los ingresos y satisfacción del cüente.) • EVOlUCIOIQ DE LOS SI: En primer lugar se implantan los sistemas transaccionalesposteriormente, se introducen los sistemas de apoyo a las decisiones. Por último, se desarrollan los. sistemas estratégicos que dan forma a la estructura competitiva de la empresa.

v.

CAPITULO 2: LA ESTRATEGIA DE NEGOCIOS Y LAS TECNOLOGIAS DE LA INFORMACiÓN. (TI)
• VENTAJAS COMPETITIVAS Y LOS SISTEMAS DE INFORMACION: (SI) Una ventaja competitiva es la pertenencia por parte de una empresa de recursosvallosos que la habilitan o permiten el desarrollo de actividades de mejor manera y, normalmente, en menor costo que
Pág. 1 de4

DE

CORPORAC 1or-~ JUN 1OR

NO.DE FAX

24313183

16 FEB. 2006 08:14AM P2

FISICC -IDEA

TOMA DE DECIONES
el competidor. ventajas competitivas.

La visión estratégica

de la TI implica el uso de tecnología

para el desarrollo

e

~I+et~~~
emayores ' . algun npo de

• IMPULSOS ESTRATEGlCOS: . Son los movimientos o acciones que realiza una empresa ventaja competitiva.

con

el fin de ganar o mantener

1. Diferenciación: Se rsñerea
plazas '0 promociones. 2. Lldera:lgo en costo:

Según WIseman, estos pueden ser: la diferenciación de los productos

o servicios a través de precios,

Consiste en usar la TI para reducir...
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