TOMA DE DECISIONES

JAIRO AMAYA AMAYA
Ingeniero de Sistemas Cum Laude e
Ingeniero Industrial Cum Laude de la
Universidad Industrial de Santander (UIS).
Magíster en Ciencias Computacionales de
la UNAB-ITESM de Monterrey (México).
Diplomado en alta gerencia de la
Universidad Externado de Colombia,
diplomado en Gestión de la Calidad con
Bureau Veritas International, diplomado en
Docencia Virtual con laUNAB.
Amplia experiencia administrativa como
funcionario de la DIAN en las áreas de
informática, Jefe de Planeación y Jefe de
Coordinación Regional, así como arquitecto
de software de la Subdirección de
Tecnología. Asesor y consultor de empresas
privadas, contribuyendo a sus desarrollos
gerenciales.
Docente en las áreas administrativa e
informática, a nivel de pregrado y posgrado.
FueDirector de la línea de gestión
administrativa de la Maestría en
Administración de Empresas de la
Universidad Santo Tomás (Seccional
Bucaramanga). A nivel de posgrado ha
manejado las cátedras de toma de
decisiones gerenciales, gerencia de
proyectos de telecomunicaciones,
planeación estratégica, y Sistemas de
Información, y negociación. Fue postulado
como uno de los mejores docentesuniversitarios de Colombia según la revista
portafolio.com.co año 2006.
Creador del sitio web denominado
http://JairoAmaya.com, un sitio
desarrollado con las técnicas más
avanzadas a nivel mundial contando a la
fecha con más de 42,000 visitas y el nuevo
sitio http://RecursosdeGerencia.com.

Amaya Amaya, Jairo
Toma de decisiones gerenciales / Jairo Amaya Amaya. -- 2a.
ed. -- Bogotá :Ecoe Ediciones, 2009.
160 p. ; 24 cm.
ISBN 978-958-648-636-1
1. Toma de decisiones 2. Decisiones administrativas 3. Cambio
organizacional 4. Técnicas administrativas I. Tít.
658.403 cd 21 ed.
A1241139
CEP-Banco de la República-Biblioteca Luis Ángel Arango

Colección: Ciencias administrativas
Área: Administración
Primera edición: Bogotá, D.C., 2003
Segunda edición: Bogotá, D.C., enerode 2010
ISBN: 978-958-648-636-1
© Jairo Amaya Amaya
E-mail: amayajairo@gmail.com
© Del contenido del Complemento virtual en el SIL
(Sistema de Información en Línea) en www.ecoeediciones.com
Jairo Amaya Amaya
© Ecoe Ediciones
E-mail: correo@ecoeediciones.com
www.ecoeediciones.com
Carrera 19 No. 63C-32, Pbx. 2481449, fax. 3461741

Coordinación editorial: Adriana Gutiérrez M.Autoedición: Magda Rocío Barrero
Carátula: Magda Rocío Barrero
Impresión: Digiprint Editores E.U.
Calle 63 bis No. 70-49, Tel. 4307050
Impreso y hecho en Colombia

Dedicado a:

A Adriana,
a nuestros hijos,
a mis lectores.

Tabla de contenido
Prólogo...............................................................................................................................................

XI

1.

Introducción a la toma de decisiones..........................................................

1.1.
1.2.
1.3.
1.4.
1.5.

Investigación operacional / Ciencia de la administración (IO/CA) ...............
Metodología de IO/CA ..................................................................................................
Aplicaciones prototipo....................................................................................................
Flexibilidad y variedad de carreras en IO/CA .........................................................
Ejercicio de toma de decisiones ..................................................................................

1
5
7
7
8
10

2.

Modelos de toma de decisión...........................................................................
Toma de decisiones bajo certidumbre ......................................................................
Toma de decisiones bajo riesgo ..................................................................................
Toma de decisiones bajo incertidumbre ..................................................................
Toma de decisiones bajo conflicto...