Toma De Decisiones

Factores que influyen en la toma de decisiones sobre la RSC

Factores que influyen en la toma de decisiones sobre la RSC
Un estudio comparativo sobre las percepciones de estudiantes peruanos y brasileños

Elsa Del Castillo Mory
Candidata a Doctora en Economía y Dirección de Empresas por la Universidad de Deusto, San Sebastián, España. M.B.A. por el Instituto de Empresa Business School,Madrid-España. Profesora e Investigadora del Departamento Académico de Administración de la Universidad del Pacífico, Lima, Perú.

Monica Bose
Candidata a Doctora por la Facultad de Economía, Administración y Contabilidad de la Universidad de Sao Paulo, Brasil CEATS – Centro de Empreendedorismo Social e Administração em Terceiro Setor, Brasil

Resumen
La consideración de aspectos deresponsabilidad social corporativa (RSC) en las decisiones sobre la actuación empresarial se ve influenciada por diversos factores, entre los cuales destacan las creencias personales de los decisores respecto de las que constituyen las responsabilidades de la empresa en la sociedad –factor de motivación interna de la persona– y la influencia de los diversos grupos de interés con los que la organizacióninteractúa –factor de motivación desde el entorno–. El estudio presentado en este artículo, realizado en una muestra de estudiantes de maestría del Perú y del Brasil, tuvo por objetivo analizar cómo esos factores son percibidos por los encuestados cuando deben priorizar los diversos campos de actuación social responsable de la empresa. Los resultados indican que el factor económico tiende a ser elprincipal motivador en la mayor parte de los procesos decisorios. Por otra parte, se evidenció el hecho de que los grupos de interés ejercen mayor influencia en temas vinculados con la oferta de productos y servicios, contexto en el cual la legitimidad percibida en las demandas de esos grupos es el atributo que se destaca como el más importante al priorizar los ámbitos de actuación empresarial.Palabras clave: Responsabilidad social corporativa; actuación social corporativa; toma de decisiones; gestión de stakeholders o grupos de interés.

Introducción Los retos que afrontan los países latinoamericanos para reducir los indicadores de pobreza y reemplazarlos por señales de desarrollo social y económico son de tal magnitud que requieren de la participación activa de los diversos actoresde la sociedad. En este contexto, la empresa desempeña un papel relevante porque concentra poder económico y cuenta con las capacidades requeridas para articular a diversos actores y para desarrollar iniciativas de escala
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considerable. Por otra parte, los mercados, cada vez más maduros e informados, exigen que la empresa latinoamericana actúe de manera competitiva, en el marco de uncomportamiento ético autoimpuesto, que debe ir más allá de los límites geográficos y de la influencia de los reguladores locales. Los principios que promueve la RSC como filosofía empresarial debieran traducirse en acciones

Factores que influyen en la toma de decisiones sobre la RSC

concretas promovidas por quienes protagonizan la toma de decisiones en el nivel corporativo. Por ello, estudiaraquellos factores que influyen en la toma de decisiones del directivo en su interacción con los diversos grupos de interés puede dar luces sobre los aciertos y desaciertos en este proceso de aprendizaje en el ámbito empresarial, de modo de delinear una agenda de trabajo a futuro que motive a los empresarios y directivos a actuar de manera más articulada y efectiva en la búsqueda del desarrollo de laregión y del bienestar de los ciudadanos que la habitan. En este sentido, el presente artículo ha buscado recoger las motivaciones y percepciones de un grupo de ejecutivos de empresas peruanas y brasileñas sobre la forma de abordar la RSC y llevarla al terreno de la práctica empresarial. Objetivo del estudio El estudio empírico realizado ha buscado cumplir dos objetivos centrales. Por un lado,...