Toma De Decisiones

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Unidad Temática Nº 6 Toma de Decisiones

ADM. GENERAL
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2007 Cap 6 Robbins Cap 15 Robbins pag 379 y 380 Apuntes clase Cr Moris Cuneo Profesor agregado

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Toma de Decisiones
I N F O R M A C I O N PLANIFICACION

DIRECCION

ADM. GENERAL
CONTROL EL PROCESO ADMINISTRATIVO
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ORGANIZACION

I N F O R M A C I O N

COORDINACION

UDELARDECISIONES Y EL PROCESO ADMINISTRATIVO
PLANIFICACION Cuales son los objetivos de la organización que estrategias son la mejores para alcanzar los objetivos ORGANIZACION • cual es el ámbito de control adecuado cual es el grado adecuado de centralización DIRECCION cual es el estilo de dirección mas adecuado CONTROL que actividades deben ser controladas que tipo de sistema de información es necesariopara la organización

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• Tomar buenas decisiones es algo que todo gerente se esfuerza por lograr , ya que la calidad de las decisiones administrativas influye poderosamente en el éxito o fracaso de una organización • Examinaremos el concepto de toma de decisiones y la forma en que los gerentes toman decisiones

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TIPOS DE DECISIONES 1. POR EL GRADO DE REPETITIVIDAD ♦ PROGRAMADAS ( REITERATIVAS , RUTINARIAS , PROCEDIMIENTO DE CÓMO ACTUAR .

TECNICAS = HABITOS Y PROCEDIMIENTOS ( DE CÓMO DEBE DE ACTUARSE ) ♦ NO PROGRAMADAS ( NUEVAS, NO ESTRUCTURADAS E IMPORTANTES , NO EXISTE UN PROCEDIMIENTO.

TECNICAS : CRITERIO, INTUICION, ADIESTRAMIENTO

♦ ♦ ♦

CERTEZA : SABEMOS QUE SUCEDERA

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2.POR EL GRADO DE INFORMACION DISPONIBLE

RIESGO : CONOCEMOS LA PROBABILIDAD DE OCURRENCIA INCERTIDUMBRE : IGNORAMOS LAS PROBABILIDADES Y LOS RESULTADOS POSIBLES ( INFLUYE LA PSICOLOGIA DEL TOMADOR DE DECISIONES )

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3.POR EL HORIZONTE DE LA DECISION ♦ ♦ TACTICAS ( Rutinas ) ESTRATEGICAS ( Gerenciales )

4.POR SUS EFECTOS SOBRE EL PROBLEMA

• ACCION PROVISIONAL OINTERINA SE BUSCA REDUCIR EL IMPACTO DEL PROBLEMA MIENTRAS SE BUSCA UNA DECISION DEFINITIVA ♦ ACCIONES ADAPTATIVAS EN LUGAR DE CORREGIR LA ANOMALIA SE VIVE CON ELLA ♦ ACCIONES CORRECTORAS SE ELIMINA LA CAUSA DEL PROBLEMA

♦ ACCIONES PREVENTIVAS INTENTA REDUCIR LA OCURRENCIA DEL SUCESO ELIMINANDO SUS CAUSAS ♦ ACCIONES PRECAUTORIAS O CONTINGENTE INTENTA REDUCIR EL IMPACTO DEL SUCESO PARA EL CASOQUE SE VUELVA REPETIR

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PROCESO : Racional de toma de Decisiones
Identificacion De un problema Identificacion de los criterios de decision Necesito un PC

objeto

acción

♦Precio ♦Modelo ♦garantia

Asignacion de ponderaciones a los Precio 10 criterios Modelo 6 Garantia 8 Desarrollo de alternativas

Analisis de alternativas

A c t o

Selecciónde una alternativa

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Ibm Hp Compaq Ibm Hp Compaq Ibm Hp Compaq Hp

Implementacion de la alternativa Evaluacion de la eficacia de la decision

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EL PROCESO de Toma de decisiones
1.IDENTIFICACION DE UN PROBLEMA

2. IDENTIFIC. CRITERIOS DE DECISION ( aquellos objetivos que deben cumplir las alternativas ) en base a que decido 3. ASIGNACIÓN DEPONDERACIONES A LOS CRITERIOS ( objetivos ) 4. DESARROLLO DE ALTERNATIVAS 5. ANÁLISIS DE ALTERNATIVAS

6. SELECCION DE UNA ALTERNATIVA

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( evaluación )
8 EVALUACIÓN DE LA EFICACIA DE LA DECISION

7. IMPLEMENTACION DE LA ALTERNATIVA

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1. Problemas ¿ Cuando estoy frente a un Problema ? : • Algo no funciona , como debiera y queremos encontrar la causa

• Unproblema es un desvió respecto a una norma , cuya causa desconocemos y nos interesa conocer Norma Norma

¿ Causa ?

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ejemplos: nivel de ventas del producto A disminuye Maquina B se detiene en forma imprevista NO DIVULGAR

Pasado

Desvio Presente Realidad

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Como priorizar Problemas
1. • • Listar los problemas Problemas de ventas Baja moral en planta

2. Separar :...