Toma De Decisiones
Páginas: 25 (6142 palabras)
Publicado: 18 de julio de 2012
TOMA DE DECISIONES GERENCIALES
EL CIRCUITO DE LAS DECISIONES.
Con frecuencia se pregunta si las organizaciones tienen normas y regulaciones relacionadas con un proceso por medio del cual un gerente puede llegar a alcanzar objetivos, políticas y estrategias. Si bien no existe un conjunto de normas únicas para cualquiera de estas funciones, todas están relacionadas con diferentes formasde decisiones, aunque varios autores han tratado de recopilar una lista concisa de normas que se ajustan a todos los casos, sus intentos han sido inútiles.
La decisión puede ser simple o compleja o puede relacionarse con cualquier campo de la administración, sin embargo todas las decisiones siempre pueden orientarse por el proceso básico del circuito cerrado, como se muestraen la ilustración de arriba.
Quien toma decisiones no solo debe tomar decisiones correctas sino que también debe hacerlo de forma oportuna y con el mínimo costo. Es posible que las decisiones de menor importancia, no justifiquen un análisis e investigación completos, y que puedan ser delegadas en otros sin asumir mayores riesgos. La importancia de una decisión, esta íntimamente relacionadacon la posición que ocupa en la organización quien toma la decisión.
Para evaluar la importancia de una decisión se debe evaluar cinco factores:
• Tamaño o duración del compromiso
• Flexibilidad de los planes
• Certeza de los objetivos y las políticas
• Cuantificacion de las variables
• Impacto humano
Una decisión es unaacción que debe tomarse cuando ya no hay tiempo para recoger Información. El problema es como decidir en que momento debe suspender la recolección de información. La solución varia con cada problema que intentamos resolver, ya que recoger información cuesta tiempo y dinero.
Si recolectar información en forma excesiva es un riesgo ¿entonces para que hacerlo?. La respuesta es evidente.Recogemos la información para evitar la incertidumbre que conllevan los resultados del curso de acción que se seleccione. Para cada decisión tomada, la certidumbre es variable. Nuestra tarea consiste en reducir tal incertidumbre hasta estar razonablemente seguros de los resultados de diferentes opciones.
¿Cómo tomar decisiones efectivas dado que la incertidumbre siempre existirá y que la reducción deesta incertidumbre lleva a un costo?. La respuesta es analizar primero el problema y luego evaluar su magnitud relativa. Para problemas menores puede ser perfectamente apropiado tomar decisiones en forma improvisada. Para decisiones que tienen grandes ramificaciones debe recogerse una cantidad adecuada de información con el fin de seleccionar el mejor curso de acción. El demorar la decisión dacomo resultado un costo total mas alto, el cual puede estar representado en términos de dinero real, costos de oportunidad u otros factores.
En el libro The Effective Executive Peter Drucker enumera cinco elementos del proceso de decisión:
1. Comprensión clara de que el problema es genérico y solo puede solucionarse a través de una decisión que establezca una regla
2. Definición delas especificaciones o condiciones limitantes de la solución
3. Obtención de una solución "correcta", es decir, una solución que satisfaga plenamente las especificaciones, antes de prestarles atención a las concesiones necesarias para hacer la decisión aceptable.
4. La inclusión en la decisión de la acción necesaria para llevarla a cabo
5. La retroalimentacion que ponga a pruebala validez y efectividad de la decisión frente al curso real de los acontecimientos.
El arte -no la ciencia- de tomar decisiones esta basada en cinco ingredientes básicos:
• Información
• Conocimientos
• Experiencia
• Análisis
• Juicio
Existen cinco características de las decisiones. Las primeras dos son similares a los factores...
EL CIRCUITO DE LAS DECISIONES.
Con frecuencia se pregunta si las organizaciones tienen normas y regulaciones relacionadas con un proceso por medio del cual un gerente puede llegar a alcanzar objetivos, políticas y estrategias. Si bien no existe un conjunto de normas únicas para cualquiera de estas funciones, todas están relacionadas con diferentes formasde decisiones, aunque varios autores han tratado de recopilar una lista concisa de normas que se ajustan a todos los casos, sus intentos han sido inútiles.
La decisión puede ser simple o compleja o puede relacionarse con cualquier campo de la administración, sin embargo todas las decisiones siempre pueden orientarse por el proceso básico del circuito cerrado, como se muestraen la ilustración de arriba.
Quien toma decisiones no solo debe tomar decisiones correctas sino que también debe hacerlo de forma oportuna y con el mínimo costo. Es posible que las decisiones de menor importancia, no justifiquen un análisis e investigación completos, y que puedan ser delegadas en otros sin asumir mayores riesgos. La importancia de una decisión, esta íntimamente relacionadacon la posición que ocupa en la organización quien toma la decisión.
Para evaluar la importancia de una decisión se debe evaluar cinco factores:
• Tamaño o duración del compromiso
• Flexibilidad de los planes
• Certeza de los objetivos y las políticas
• Cuantificacion de las variables
• Impacto humano
Una decisión es unaacción que debe tomarse cuando ya no hay tiempo para recoger Información. El problema es como decidir en que momento debe suspender la recolección de información. La solución varia con cada problema que intentamos resolver, ya que recoger información cuesta tiempo y dinero.
Si recolectar información en forma excesiva es un riesgo ¿entonces para que hacerlo?. La respuesta es evidente.Recogemos la información para evitar la incertidumbre que conllevan los resultados del curso de acción que se seleccione. Para cada decisión tomada, la certidumbre es variable. Nuestra tarea consiste en reducir tal incertidumbre hasta estar razonablemente seguros de los resultados de diferentes opciones.
¿Cómo tomar decisiones efectivas dado que la incertidumbre siempre existirá y que la reducción deesta incertidumbre lleva a un costo?. La respuesta es analizar primero el problema y luego evaluar su magnitud relativa. Para problemas menores puede ser perfectamente apropiado tomar decisiones en forma improvisada. Para decisiones que tienen grandes ramificaciones debe recogerse una cantidad adecuada de información con el fin de seleccionar el mejor curso de acción. El demorar la decisión dacomo resultado un costo total mas alto, el cual puede estar representado en términos de dinero real, costos de oportunidad u otros factores.
En el libro The Effective Executive Peter Drucker enumera cinco elementos del proceso de decisión:
1. Comprensión clara de que el problema es genérico y solo puede solucionarse a través de una decisión que establezca una regla
2. Definición delas especificaciones o condiciones limitantes de la solución
3. Obtención de una solución "correcta", es decir, una solución que satisfaga plenamente las especificaciones, antes de prestarles atención a las concesiones necesarias para hacer la decisión aceptable.
4. La inclusión en la decisión de la acción necesaria para llevarla a cabo
5. La retroalimentacion que ponga a pruebala validez y efectividad de la decisión frente al curso real de los acontecimientos.
El arte -no la ciencia- de tomar decisiones esta basada en cinco ingredientes básicos:
• Información
• Conocimientos
• Experiencia
• Análisis
• Juicio
Existen cinco características de las decisiones. Las primeras dos son similares a los factores...
Leer documento completo
Regístrate para leer el documento completo.