Toma de decisiones

¿Qué es una decisión?
El consumidor se puede visualizar como un sistema de procesamiento de información.
Todos los días tomamos decisiones pero realmente sin detenernos a pensar cómo lo hacemos yqué es lo que se involucra en este proceso.
Una decisión es la selección de una opción desde dos o más opciones alternativas.
Cuando el consumidor se ve ligeramente forzado a hacer una compradeterminada se le llama opción de Hobson.
Es muy raro que esto suceda, ya que uno de los valores comúnmente apreciado por el consumidor es el de la libertad.

El proceso de toma de decisiones de losconsumidores es un enfoque sistemático de las compras en el que todos los consumidores participan con todas las compras.
Es un proceso que combina la psicología del comportamiento del consumidor y losintereses de los comercializadores para entender el comportamiento del comprador para comercializar los productos y servicios para ellos de manera más efectiva.
El proceso tiene varios pasos y amenudo se explica como un proceso de dos a cuatro pasos.
1. Reconocimiento de necesidades: El reconocimiento de necesidades, o consciencia, es el desencadenante en el proceso de toma de decisiones delconsumidor.

Antes de que un consumidor se embarque en un proceso de compra, debe reconocer una necesidad funcional o emocional.

Las necesidades funcionales son necesidades basadas en la utilidadde un producto para realizar una función particular.
Las necesidades emocionales o hedónicas se basan en los deseos del consumidor de productos y necesidades para saciar anhelos, placeres y otrosintereses emocionales.



2. Búsqueda de información: A veces se considera que el segundo paso del proceso es uno amplio, pero en un proceso de cinco pasos, se divide en búsqueda y evaluación deinformación. La búsqueda de información es una investigación básica realizada por un consumidor para determinar qué proveedores y productos ofrecen una solución a sus necesidades. Las búsquedas de...