Topicos de la calidad
INSTITUTO TECNOLÓGICO
DE ZITÁCUARO
INGENIERÍA INDUSTRIAL
TÓPICOS DECALIDAD
LAS AMIGUITAS SA
PRESENTAN:
MARIN ARROYO MISAEL
MEDERO SOTOMAYOR JOSE DE JESUS
ASESOR:
ING. RICARDO ISIDRO SOTO MIRANDA
H. Zitácuaro Mich. 9 de Octubre de 2010.INTRODUCCIÓN
Uno de los negocios que normalmente son factibles son aquellos que brindan servicios alimenticios a la población en general, ya que es un hecho que las personas tienen entre sus necesidadesbásicas la necesidad de proveer a su cuerpo de nutrientes necesarios para llevar a cabo las distintas actividades que realizan a lo largo de los días y de ser contrario no podrían desarrollarlas de formaeficaz por la falta de energía que se produce debido a la falta de alimentos, es uno de los motivos por lo cual este proyecto trata del establecimiento de comida ubicado en las afueras del institutotecnológico de zitácuaro comúnmente conocido como las amiguitas tratando de identificar los distintos incidentes que tienen en este para tratar de mejorar los servicios que brindan principalmente alos alumnos, docentes y personal que pertenece a la institución educativa ya que son sus clientes principales.
INCIDENTES CRÍTICOS
NegativosPositivos
|Venden caro |Son amables cuando te atienden |
|No alcanzan las mesas|Casi siempre tienen comida |
|No deberían dejar que fumen |Tienen videojuegos paraentretenerte |
|Hacen mucho escándalo los que están ahí |Tienen bastante espacio |
|A veces se les quema un...
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