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Guía de estudio para Tópicos de la Calidad.
1. Defina que es Seis Sigma
Es una estrategia de mejora continua del negocio que busca mejorar el desempeño de los procesos de una organización yreducir su variación. Esto lleva a identificar las causas de los errores, defectos y retrasos. (Con métrica) es una medida de calidad. Mientras mas grande es el valor de sigma de un proceso, producto oservicio, su calidad es mejor.
2. ¿Dónde se inició Seis Sigma y cuál fue su propósito básico?
Se inicio en 1987 en MOTOROLA, con la intención de reducir defectos de productos electrónicos.
3. Mencionelas áreas prioritarias de acción 6 sigma
Satisfaccion del cliente, reducción del tiempo de ciclo, disminución de los defectos.
4. ¿Cuál es la meta de 6sigma?
Lograr procesos con calidad 6sigma,crear procesos que como máximo generen 3.4 defector por millón de oportunidad de error y mediante un programa de mejora, diseñado e impulsado por la alta dirección de una organización.
5. Mencione laestructura técnica y directiva de 6 sigma
Yellow Belt, Green Belt, Black Belt y Champion
6. Señale algunas de las empresas con mejores resultados en 6 sigma y comente sus alcances
Sony, FeDex,Polaroid, Toshiba, Ford, Dupont.
Sus alcances han requerido de el uso de herramientas y metodologías estadísticas (en su mayoría) para eliminar la variabilidad de los procesos y producir los resultadosesperados, con el mínimo de defectos, bajo costos y máxima satisfacción de el cliente.
7. ¿Qué es la metodología DMAIC?
La herramienta es una estrategia de calidad basada en estadística, que da muchaimportancia a la recolección de información y a la veracidad de los datos como base de una mejora.
8. Describa de manera breve cada una de las etapas de DMAIC
Definir (Definir problemas y métricas,señalar como afecta al cliente y precisar los beneficios), medir (Mejor entendimientos del proceso, validar métricas), analizar (Identificar fuentes de variación (las X) como se genera el problema y...