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World Co., Ltd: Gestión de la Cadena de Suministro

«Nuestro mejor tiempo de reposición de prendas es de dos semanas. También podemos diseñar, producir y enviar nuevos productos a nuestras tiendasen seis semanas, afirmaba Hidezo Terai, el presidente de la cadena de tiendas de ropa femenina World Co., Ltd. (“World”).» Hidezo Terai estaba más que convencido de que la velocidad y la capacidad dereacción eran vitales para la supervivencia de World en un entorno altamente competitivo. El fue quien introdujo el sistema SPARCS («Super», «Production», «Apparel», «Retail», «ConsumerSatisfaction»), que comenzó a aplicarse en World en enero de 1992, para acelerar la capacidad de respuesta de la cadena de suministro.
La empresa dividía sus marcas en dos categorías: marcas de venta al por mayor,que se vendían a través de tiendas que no eran propiedad de World, y SPA («Specialty Store Private-Lavel Apparel»), que sólo se vendían en tiendas propiedad de World dedicadas en exclusividad a suspropios productos. El sistema SPARCS se convirtió en el pilar para promover el negocio SPA, comenzando con las marcas «Ozoc» y «Untitled». El proceso de negocios SPARCS permitía a World seguir la marchade las tendencias de ventas y centrarse en la demanda de los consumidores, para maximizar la eficiencia de las operaciones de mantenimiento de las tiendas. La coordinación entre la planificación ydesarrollo de los productos, junto con la producción y el marketing, permitían que cada área tomara mejores decisiones en cuanto a volúmenes de producción y plazos de entrega. Los responsables decomercialización de productos de las oficinas centrales de la empresa reaccionaban a los datos sobre ventas haciendo pedidos adicionales o modificando los existentes. La magnífica cadena de suministro deWorld también permitía cambiar frecuentemente el surtido de productos. Cada dos semanas, del 20 al 70% de las unidades en inventario (SKU) se cambiaban en función de los datos más recientes de...