Tqm total quality management

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ESCUELA POLITÉCNICA NACIONAL
INGENIERÍA DE SISTEMAS INFORMÁTICOS
Y DE COMPUTACIÓN
CALIDAD DE SOFTWARE SIC 734

Nombre: | Wilson Wladimir López Sigüencia. |
Nivel | Séptimo |
Fecha: |Jueves, 10 de marzo del 2011. |

CONSULTA
1. TQM
TQM son las siglas de Total Quality Management, cuyo significado en castellano es, Gestión de Calidad Total. El objetivo del TQM es alcanzar unproceso de mejora continua de la calidad de todos los procesos organizacionales, de manera que el producto que llega al consumidor final esté en optimas condiciones para su uso; es decir, cero defectos decalidad. Se denomina “total” debido a que se involucra a todos los sectores y personas de la empresa.

Paradigmas.
Gestión.- Esta compuesto por la planificación, organización, control y liderazgo.Total.- Involucra a toda la empresa
Calidad.- En todas sus definiciones y complejidades.

Calidad Total
El concepto de calidad total tiene que ver con la satisfacción del cliente hacia undeterminado producto, de manera que se obtienen beneficios para la organización y sus miembros; por lo tanto, el objetivo de sacar un producto al mercado no es venderlo, sino de obtener mejores condicioneslaborales beneficios para los empleados de una organización.

2. EFQM
EFQM son las siglas de European Foundation for Quality Management, cuyo significado en castellano es, Fundación Europea parala Gestión de Calidad, la cual es una organización que se encarga de establecer los principios de calidad total para que estos sean aplicables a las organizaciones.
La EFQM fue fundada en 1988 porlos presidentes de catorce compañías europeas; en la actualidad los miembros de esta fundación son cerca de 500 multinacionales y compañías locales incluyendo a universidades e institutos deinvestigación.

Lo que la EFQM quiere alcanzar, se lo ver reflejado en su objetivo, el cual es:
* Estimular y asistir a las organizaciones en toda Europa para desarrollar actividades de mejora...
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