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Efectos de las innovaciones en la industria

2. Cómo identificar las innovaciones disruptivas

Las grandes empresas innovan a un ritmo acelerado, que crece más rápidamente que los cambios en las vidas de los clientes, atendiendo cada vez a más usuarios con un perfil alto, ofreciéndoles mejores tecnologías y productos. En la búsqueda de nuevos atributos y cualidades en sus productos, lasempresas líderes dejan una brecha de clientes que requieren productos más económicos y fáciles en su uso, y a quienes no les interesa seguir el ritmo acelerado de las innovaciones. De acuerdo con lo anterior, las innovaciones disruptivas arrebatan esa brecha del mercado a las grandes empresas y si aprenden lo suficiente como para servir de manera paulatina a los clientes más exigentes, transforman alos líderes en perdedores. Por tanto, las empresas afectadas por la introducción de las innovaciones disruptivas se enfrentan al denominado “dilema del innovador”: se debe apostar por una tecnología que puede ser exitosa, pero con una estructura de costes diferente que requiere un modelo de negocio distinto, o seguir con innovaciones de apoyo a la tecnología actual, manteniendo el modelo de negocioal que se está acostumbrado, pero que puede quedarse obsoleto si la nueva tecnología evoluciona suficientemente. Figura 3. Los impactos de apoyo y disruptivos del cambio tecnológico
Comportamiento del producto

Tiempo

Fuente: Christensen, (1997).

e-business Center PricewaterhouseCoopers & IESE

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Efectos de las innovaciones en la industria

Las innovaciones disruptivas toman amenudo un largo tiempo antes de que sean perceptibles a otros fabricantes, así que a menudo son difíciles de reconocer (Figura 3). De hecho, tal y como precisan Christensen y Overdorf (2000), las empresas líderes generalmente ven tamaños de mercado muy pequeños en donde las innovaciones disruptivas se hacen presentes, y es por ello que no los consideran atractivos para sus productos o servicios. Lasinnovaciones que irrumpen en el mercado pasan desapercibidas o simplemente son ignoradas por las empresas líderes; esto se debe a que estas empresas están organizadas para desarrollar e introducir tecnologías de apoyo que permitan la mejora constante de sus productos para poder competir en sus mercados tradicionales. Las innovaciones disruptivas no necesariamente mejoran para sobrepasar lasfuncionalidades de la tecnología anterior. La trayectoria del progreso tecnológico es en muchos casos paralela y no llega a sobrepasar las funcionalidades precedentes; el comportamiento disruptivo, tal como muestra la Figura 3, se debe a que las empresas tradicionales tienden a desarrollar funcionalidades que en sí sobrepasan las necesidades de las partes altas del mercado. Si las empresas pequeñas hantenido éxito aplicando innovaciones disruptivas, ¿por qué las compañías establecidas no invierten agresivamente en este tipo de innovaciones? Ello es principalmente debido a que los productos disruptivos ofrecen en un principio márgenes bajos de beneficios. Además, las innovaciones disruptivas emergen inicialmente en mercados insignificantes, y los clientes preferentes de las empresas no utilizanni demandan generalmente ese tipo de productos. Es por ello que se presentan “asimetrías de motivación”, ya que las empresas entrantes consideran atractivos los mercados que reportan menos beneficios, a diferencia de las empresas ya establecidas (Christensen, Johnson y Rigby, 2002). Las empresas establecidas no se deciden a invertir porque la estructura de costes que plantea el modelo de estetipo de innovaciones disruptivas no es competitivo. Las empresas establecidas no suelen responder apropiadamente a las innovaciones disruptivas no sólo porque se centran demasiado en clientes existentes y en oportunidades de altos márgenes de beneficio, sino porque además requerirían capacidades diferentes, así como rediseñar y canalizar los recursos siguiendo otras estrategias sujetas a la...
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