Trabajo chocoplay

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CHOCOPLAY

Presentado a: Leonardo Mendoza

UNIVERSIDAD JORGE TADEO LOZANO
LOGISTICA Y DISTRIBUCION
2009

1. Identificar los canales de distribución manejados en el caso, los flujos de cada uno de estos y los agentes que en ellos actúan. Explicar cuales son las responsabilidades de cada una de las partes del canal.

Los canales de distribución utilizados por la empresa chocoplay son:➢ Canal geográfico: Representa la mayor parte de las ventas de la compañía y su cobertura es a nivel nacional.

➢ Flujos de la distribución del canal geográfico: Para este canal intervienen los siguientes flujos,

o Flujo Físico: Se usa, ya que interviene la mercancía para distribuir, operarios logísticos para la distribución.
o Flujo de Pedido: Para este medio derealiza a través de Orden de Pedido, por Call center, Internet.
o Flujo de Pago: Se usa generalmente efectivo, transferencia, cheques, tarjetas débito y/o crédito.
o Flujo de Negociación: Para este canal de utiliza Representante de ventas.
o Flujo de Financiación: Para este canal se puede presentar por parte del Tendero a sus clientes, también a través de entidades financieras.o Flujo de Promoción: La promoción utilizada para este flujo es a través de medios masivos, demostraciones de productos, merchandising, muestra gratis, etc.
o Flujo de Riesgo: Se ofrece garantía del producto en caso que presente inconsistencias en el empaque, gramaje y caducidad.
o Flujo Inverso: Se puede presentar devoluciones por irregularidades en el empaque.

➢Agentes que actúan en el canal: Son las cigarrerías, panaderías y minimercados.

➢ Responsabilidades del Canal: Son el último eslabón del canal de distribución, el que está en contacto con el mercado. Son importantes porque pueden alterar, frenando o potenciando, las acciones de marketing y merchandising de los fabricantes y mayoristas. Son capaces de influir en las ventas y resultados finales delos artículos que comercializan.

➢ Canal Superior: Se atienden los establecimientos de mayor tamaño,

➢ Flujos de la distribución del canal superior: Para este canal intervienen los siguientes flujos,
o Flujo Físico: Para el caso de tiene la mercancía por distribuir, los operadores logísticos
o Flujo de Pedido: se realiza a través de Orden de compra, Call center,Internet, etc.
o Flujo de Propiedad: Se puede aplicar entrega en consignación.
o Flujo de Pago: Se utiliza cheques, trasferencia bancaria, tarjetas debito y/o crédito.
o Flujo de Negociación: La negociación es a través de Ejecutivos de ventas que les prestan asesorías.
o Flujos de Financiación: La financiación se puede dar por el mismo fabricante en este caso Chocoplay, através de entidades financieras también.
o Flujo de Promoción: La promoción se puede dar a través de medios masivos, impulso en supermercados, actividades de BTL, stand, catálogos, etc.
o Flujo de Riesgo: Se ofrece garantía del producto en caso que presente inconsistencias en el empaque, gramaje y caducidad.
o Flujo Inverso: Se puede presentar devoluciones por daños en losempaques

➢ Agentes que actúan en el canal: Hipermercados, supermercados, cajas de compensación, instituciones como hoteles, casinos y restaurantes.

➢ Responsabilidades del Canal:
o Intervienen en la fijación de precios, aconsejando el más adecuado.
o Tienen una gran información sobre el producto, competencia y mercado.
o Participan activamente en actividades depromoción.
o Posicionan al producto en el lugar que consideran más adecuado.
o Intervienen directa o indirectamente en el servicio posventa.
o Colaboran en la imagen de la empresa.
o Actúan como fuerza de ventas de la fábrica.
o Reducen los gastos de control.
o Contribuyen a la racionalización profesional de la gestión.

2. Señalar que herramientas y...
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