Trabajo cinemex

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  • Publicado : 28 de noviembre de 2011
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Analisis FODA

Fortalezas:

.- Alta calidad de la servuccion en comparación a la competencia
.- Tienen buen control de calidad del servicio
.- Las películas taquillas están más tiempo en cartelera que los otros cines
.- PEC altamente capacitado
.- Excelente proyección y sonido
.- Instalaciones con una imagen corporativa muy llamativa.
.- Alta motivación del Personal lo que refleja en lasatisfacción del cliente.

Debilidades:

.- Altos Precios
.- Se mal posiciono el cine, ya que el cliente que va con más frecuencia tiene menor ingreso.
.- Desacuerdo entre los socios en el momento de tomar decisiones.

Oportunidades:

.- Extender la marca Cinemex a otros servicios y productos
.- Diversificación como línea Cinemex.
.- Gran numero de cinéfilos en México
.- Otrasempresas lo utilizan como canal de comunicación hacia su público objetivo.

Amenazas:

.- Entrada de nuevas competencias
.- Creencia de algunos grupos de personas de que el cine es peyorativo
.- Crisis económica, devaluación del peso mexicano
.- Mejor desarrollo de la actual competencia.

Segmentación

Geográficas:

México, ciudades: Alta vista, Santa fe, Mancar, Los reyes, Loreto, Perinorte, San mateo, galerías Toluca, Ti coman, Villa coapa. El clima es cálido templado

Pictográficas:

Personas en busca de entretención, amantes del arte, en especial el cine.

Demográficas:

Edad de 7 a 65 años hombre y mujeres, profesionales o estudiantes, Casados, separados, solteros, viudos o unión libre.
Nivel socio – económico ABC1, C2, C3 D y E (según estándar mexicano)Conductuales

• Beneficio buscado: entretención, calidad, precios
• Situación de uso: Momentos de distracción
• Intensidad de uso: frecuencia mediana, baja, alta
• Estado de lealtad: consume dos o más marcas

Posicionamiento Propuesta de valor.

Antes era muy difícil que los mexicanos asistieran al cine ya que lo encontraban peyorativo, despectivo. Es por esto, que cine Mex seposicionó para generar un valor de marca real, es decir, con su infraestructura, línea grafica clara, sonido, proyección, personal y servicio querían convertir la experiencia de ir al cine en “La excelencia en cine”. Además de la imagen corporativa junto a las características ya mencionadas hacen la experiencia única
Cultura dentro de cine Mex de servicio y la estrategia de desarrollo que esorientarse exclusivamente a México
La magia del cine, era el posicionamiento que buscaban para quedarse en el mercado, adquiriendo su prestigio y calidad

Estrategias de posicionamiento:

Basado en precio calidad., esto es, por establecer su posicionamiento mediante la calidad de su servicio en relación a los demás cines y precio ya que al tener mayor calidad los precios aumentan pero tienen unprestigio que los avala para que los clientes confíen en ellos y paguen logrando la satisfacción esperada.

Posicionamiento estructural de los servicios:

Baja divergencia ya que el servicio es estandarizado al no adaptarse a las necesidades del cliente si no que este es el encargado de adaptarse.

Baja complejidad:

Por que no presenta mayor problema para desarrollar el servicio. Los pasosson reducidos y sin tanta dificultad

Marketing de Servicio.

1-.Marketing mix de servucción

Producto:
“Experimentar la Magia del Cine” de primer nivel de calidad en audio y sonido, en los mejores sectores de ciudad de México y Toluca. Siempre buscando las películas Premiere para estar a la vanguardia, eso da prestigio y estatus al cliente y al cine Mex

Precio:Elite, entra por arriba de la competencia y se mantiene alto durante el tiempo. Tiene el mismo valor en todos los sectores en donde se ofrece el servicio, por lo que la segmentación según la población no es tan marcada.

Plaza:
Los canales de distribución básicamente eran en sectores estratégicos dentro de las ciudades de México y Toluca, específicamente en centros comerciales.

Promoción:...
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