Trabajo Colaborativo 1 De Servicio Al Cliente

RECONOCIMIENTO DEL CURSO
GRUPO_168

KATERINES COGOLLO MARTINEZ
1049895447

CLARA SOFIA CAVIDES VILLEGAS
TUTOR

UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA Y A DISTANCIA

ECACEN ESCUELA DE CIENCIASADMINISTRATIVAS
CONTABLES ECONOMICAS Y DE NEGOCIOS

TEGNOLOGIA EN GESTION COMERCIAL Y DE NEGOCIOS

SERVICIO AL CLIENTE

CERES EL BANCO MAGDALENA

INTRODUCCION.

La intención de este trabajo esque el estudiante se apropie de los temas de los que trata el curso académico de servicio al cliente, es una introducción previa a las temáticas que se van a tratar, además induce al estudiante acomprender desde sus previos conocimientos intentar percibir la importancia de este curso en el desarrollo de su profesión, además intenta valorar los temas que mas interesan al estudiante en su proceso deaprendizaje.

2.1 En un espacio de media página escriba sobre el conocimiento que usted tiene de éste curso académico, la importancia para su carrera profesional o tecnológica, y con su propiocriterio indique la utilidad del curso académico en el contexto laboral, familiar y social.
El servicio al cliente es fundamental para cualquier empresa, cuando vamos a adquirir cualquier producto oservicio, es la puerta de entrada para iniciar una relación comercial y la primera impresión es siempre primordial, el servicio al cliente nos permite interactuar con nuestros clientes, es indispensabletener un conocimiento amplio de nuestros productos y servicios ser claros en todos los aspectos relacionados al producto o servicio vender lo que en verdad podemos ofrecer, no vender, por vender, en elaspecto profesional el servicio al cliente me proporciona las herramientas necesarias para maximizar mis utilidades en la medida en que satisfaga la necesidad de mis clientes, ofreciéndoles excelenteservicio y calidad, de igual manera puedo competir diferenciándome de mis competidores, en el contexto laboral en mi caso particular que trabajo en una entidad financiera es fundamental y es...