Trabajo de amazon

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Respuestas de estudio de caso
Liderazgo en línea: Barnes& Noble versus Amazon.com

1- Cómo explicaría usted el éxito de Amazon.com en lograr convertirse en el sitio de
Ventas al menudeo másprominente de la Web y una de los nombres mejor conocidos por los usuarios?

R. El éxito radica en que no solamente la idea de una tienda en línea es buena, sino en llevar acabo esa idea, tenerplaneaciones estratégicas, como entender las necesidades del cliente y poder materializarlas, el fundador estudió primero el mercadeo antes de decidir dónde ubicar su empresa y con ello logro entender lallegada de la tecnología en internet, esa fue la ventaja competitiva y lograr en la web ser uno de los nombres más conocidos por los usuarios.

2- ¿Cómo se captura la información del consumidoren el sitio de Amazon.com? ¿Cómo utiliza Amazon.com esta información para crear valor para el usuario?

R. Según Jeff Bezos subrayaba que el modelo del negocio en línea de Amazon.com podíarevolucionar la generación de información sobre clientes así como el aprovisionamiento de libros y la información relacionada con ellos.
Crear valor no significa solo descuentos, sino una granvariedad, conservar a los clientes con un buen servicio a la medida. Un uso sencillo y facilidad para navegar, servicios de correo electrónico, velocidad en la entrega de sus compras.

3- ¿Puede Barnes &noble amenazar la estrategia exitosa de Amazon? ¿Por qué?

R. Es difícil que Amazon.com pierda un cliente tan fácilmente. Más del 60% de sus ventas son con clientes cautivos, quienes no tieneninterés de probar en algún otro lado y desean mantener su lealtad hacia Amazon.com.
Por la influencia de Amazon.com en los negocios en línea y las tiendas virtuales que han sido notables.


4- ¿Quéformato de negocios se impondrá en el futuro en su opinión y por qué?

R. Sin duda la Mercadotecnia propia de internet, la clave para poder llevar un envío realizado a través de la red a cualquier...
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