Trabajo de especialización de cuces

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ESTRATEGIAS Y TACTICAS PARA EL MANEJO DE CONFLICTOS EN LA CORPORACIÓN*.
Edwar Henry Valdes**
Yenny Arrechea Torres*

La investigación del tema basado en el manejo de confictos, los cuales fueron aplicados sistemáticamente en la Corporación Universitaria Centro Superior del sector educativo de la Ciudad de Cali en el 2011. La Investigación fue ejecutada el 20 - 27 de Febrero de 2011. Esteartículo fue realizado en colaboración del personal de la corporación, (profesores, estudiantes, administración, técnicos y soporte académico).

**Especialista en Gestión de Talento Humano con Énfasis en Clima Organizacional, Universidad Libre, Cali Colombia 2011; Administrador de Empresas, Universidad Simón Bolivar de Barranquilla – Convenio Corporación Educativa Centro Superior de Cali, CaliColombia 2005.

* Especialista en Gestión de Talento Humano con Énfasis en Clima Organizacional, Universidad Libre, Cali Colombia 2011; Psicóloga de la Universidad de San Buenaventura – Cali.

RESUMEN

Objetivo. Lo primero que se destaca en el tratamiento de este tema es el cambio que se ha producido en el enfoque sobre los conflictos en el ámbito organizacional. De considerarlos como algo quedebe evitarse y que puede resultar nocivo y destructivo para las organizaciones, los conflictos se interpretan como un fenómeno normal, inevitable y que pueden constituir oportunidades, si se manejan en forma productiva.

El proceso empieza cuando una parte percibe que otra tiene un efecto negativo o que está por tener un efecto adverso en algo que es de interés de la primera parte.

Loimportante no es saber cómo evitar o suprimir el conflicto, porque esto suele tener consecuencias dañinas y paralizadoras. Más bien, el propósito debe ser encontrar la forma de crear las condiciones que alienten una confrontación constructiva y vivificante del conflicto.

Entre las razones que fundamentan esto, pueden señalarse: la dinámica de los cambios que se producen en el entorno en el que actúanlas organizaciones, por su celeridad y profundidad, son generadoras potenciales de confrontaciones; la transferencia, a los niveles inferiores, de un conjunto de decisiones, buscando mayor capacidad de respuesta a situaciones cambiantes; nuevos enfoques sobre la gestión de los procesos de trabajo, que implican la integración de equipos “multidisciplinarios”, con especialistas de diferentes perfilesy culturas de trabajo; las llamadas “estructuras planas”, que reducen los niveles de dirección promoviendo una mayor celeridad en la toma de decisiones.

Palabras clave. Organizaciones, confrontaciones,

ABSTRACT

Objective. The first thing stands in the treatment of this theme is the change that has occurred in the focus on conflicts in the organizational environment. Than as something tobe avoided and may be harmful and destructive to the organization, conflicts are interpreted like a normal phenomenon, inevitable and can be opportunity, if managed productively.

The process begins when this part perceives that another has a negative effect or is about to have an adverse effect on something that is of interest in the first half.

The important thing is not to know how toavoid or eliminate the conflict because its will to have tends harmful consequences and paralyzing. Rather, the aim should be to find ways to create conditions that encourage life-giving constructive confrontation and conflict.

Among the reasons underlying it can be noted: the dynamics of the changes occurring in the environment in which organizations operate, for its speed and depth, aregenerating potential confrontations, transfer to the lower levels of set of decisions, seeking greater responsiveness to changing situations, new approaches to the management of work processes that involve the integration of computers "multidisciplinary, with experts from different backgrounds and work cultures, the so-called flat structures" , which reduce levels of management to promote a quicker...
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