Trabajo de investigacion de mercados

Solo disponible en BuenasTareas
  • Páginas : 60 (14870 palabras )
  • Descarga(s) : 0
  • Publicado : 6 de septiembre de 2010
Leer documento completo
Vista previa del texto
PLAN DE INVESTIGACION DE MERCADOS

“CENLEX”

SONDEO PARA DETERMINAR EL OBJETIVO DE LA INVESTIGACION DE LA HIPOTESIS

Los principales objetivos de nuestra investigación van a ser:

* Identificar los puntos débiles del sistema educativo del Centro de Idiomas.
* Analizar los intereses del centro de idiomas así como sus objetivos, políticas, su misión y su visión.
* Estudiar losrequisitos.
* Hacer una evaluación de las clases.
* Analizar la forma de evaluación.

Hipótesis.

Con esta investigación se pretende hacer conciencia en la autoridad administrativa del centro de idiomas para dejar una idea de que se puede mejorar el nivel educativo y la forma de administrar al personal y mejorar el servicio y hacer de este centro un organismo competitivo que pueda a suvez satisfacer la demanda que sus clientes en este caso alumnos exigen.

CUESTIONARIO

1.- ¿Crees que los profesores están calificados?

a) Si b) No

2.- ¿Crees que la forma de evaluar del centro de idiomas es?

a) Buena b) Mala c) Excelente d) Muy mala

3.- ¿Losrequisitos que se piden para ingresar el centro de idiomas son accesibles?

4.- ¿Conoces las políticas del centro de idiomas?

5.- ¿Qué opinas del centro de idiomas?
Con los resultados arrojados del cuestionario anterior hemos determinado el problema en el CENLEX, con los siguientes resultados.

SONDEO PARA EL CENLEX
| | | | | | |
| | | | | | | |
1.- | ¿Acudes al centro deidiomas? | | | | |
| | | | | | | |
| Persona | Si | No | | | Si | No |
| 1 | x |   | | | 80% | 20% |
| 2 |   | x | | | | |
| 3 | x |   | | | | |
| 4 | x |   | | | | |
| 5 | x |   | | | | |
| 6 | x |   | | | | |
| 7 |   | x | | | | |
| 8 | x |   | | | | |
| 9 | x |   | | | | |
| 10 | x |   | | | | |

2.- | ¿Quéte parece el nivel de servicio de la administración del centro de idiomas? | |
| | | | | | | | |
| Persona | Muy bueno | Bueno | Malo | | Muy bueno | Bueno | Malo |
| 1 | x |   |   | | 37% | 62% | 0 |
| 2 |   |   |   | | | | |
| 3 |   | x |   | | | | |
| 4 |   | x |   | | | | |
| 5 | x |   |   | | | | |
| 6 |   | x |   | | | | |
| 7 |   |  |   | | | | |
| 8 |   | x |   | | | | |
| 9 | x |   |   | | | | |
| 10 |   | x |   | | | | |

3.- | ¿Qué te parece el nivel de calidad con el que se imparten las clases? | | |
| | | | | | | | |
| Persona | Muy bueno | Bueno | Malo | | Muy bueno | Bueno | Malo |
| 1 |   | x |   | | 50% | 50% | 0 |
| 2 |   |   |   | | | | |
| 3 |   | x |  | | | | |
| 4 | x |   |   | | | | |
| 5 |   | x |   | | | | |
| 6 |   | x |   | | | | |
| 7 |   |   |   | | | | |
| 8 | x |   |   | | | | |
| 9 | x |   |   | | | | |
| 10 | x |   |   | | | | |

1) DETERMINACION DEL PROBLEMA

Para esta problemática se realizo una investigación preliminar en base a cuestionario abarcando los puntos deincidencia más frecuentes obteniendo los siguientes resultados:

El centro de idiomas maneja un sistema en el que se descuida el objetivo principal, que es el de aprender los idiomas y superar el nivel educativo del alumno, la presión por sacar el porcentaje requerido para avanzar al siguiente nivel y no tener que repetir y por consecuencia volver a pagar la inscripción hacen que el estudiantedescuide el objetivo principal de este apoyo (supuestamente) que da la escuela.

Este sistema apoyado por la conveniencia económica de la institución ocasiona que sea la minoría de los alumnos los que aprovechen este servicio y sean mejor externos los que lo hagan.

El otro punto principal del resultado de nuestra investigación es el nivel de los profesores asignados. Constantemente se reciben...
tracking img