Trabajo De Investigacion

MODULO GERENCIA COMERCIAL

PROFESOR

Certified International Coach No. 3656

3168754095
JCRISSIEN@EAN.EDU.CO http://ean.academia.edu/johncrissien http://www.linkedin.com/pub/john-crissien/24/980/403

2 CURRICULUM JOHN CRISSIEN MBA, MAD. Actual Director de Crissien Training CO. Empresa dedicada al entrenamiento personal y empresarial en Colombia y México; candidato al doctorado enciencias empresariales de España, Trainner certificado y avalado por LAMS® Latin American Management Association. Director de Postgrados de la Universidad EAN. Ha sido director del Instituto Para el Desarrollo de la Gerencia. IDG, Gerente en México de KOE Corporación S.A de C.V., Gerente de International System Para Colombia, Presidente de UNEAN, (Union DE Egresados de la Universidad EAN) Gerente deSmile International. Conferencista invitado en la universidad WIU y Thunderbird en EEUU, universidad ULA y el TEC de monterrey en México, ESAN en Salvador, Mas de 20 industrias diferentes en Colombia lo escogen como “conferencista principal” en sus convenciones. Sus conferencias, seminarios, talleres, cursos cortos, diplomados, libros, videos y audios. son base de entrenamiento y capacitación de masde 50 empresas grandes y 500 Pequeñas y medianas PYMES en TODA Colombia. Administrador de Empresas, Maestría en administración de empresas, MBA, Maestría en alta dirección MAD, Certificado en E-marketing por Kellogg University, Certificado en CRM por la Universidad Politécnica de Madrid, Certificado en PNL en México. La gerencia y la administración son sus áreas de consultoria. A la fechaaproximadamente 8.000 ejecutivos, estudiantes y empresarios en 5 países cuentan con motivos para querer y habilidades para poder hacer que las cosas pasen y no esperar a que pasen.

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INTRODUCCIÓN “…EL objetivo de la Especialización es profundizar en el estudio de las teorias y conceptos que sirven de fundamento para la gestion de mercadeo en las organizaciones, facilitando y optimizando el analisisy la toma de desiciones que dan como resultado los mejores indicadores de eficiencia y aplicación de dichas decisiones en el area de mercadeo organizacional. El objetivo de la asignatura es la fijacion del conocimiento y desarrollo de destrezas en el area de la administracion de ventas, que aporten en el estudiante confianza y habilidad en la planeacion del trabajo propio y de sus vendedores.” Lagestión estratégica de mercadeo dentro de su integralidad, requiere de atención, planeación y gestión de todas las variables no solo del marketing mix sino de las decisiones tácticas y operativas que dentro de él se en marcan. Es así como la P de distribución no solo compete a los procesos logísticos y de decisión de canales sino también y específicamente a las acciones encaminadas a que elconsumidor final obtenga el producto o servicio., de una manera acorde con las tendencias del cambiante mundo de los negocios y de las expectativas de los clientes Tradicionalmente esto se ha planteado únicamente como el merchandising, pero las tecnologías de la Comunicación, generan nuevas tendencias, como la del E-business, el comercio electrónico y dentro de ellos los conceptos modernos del CRM, demanera estratégica y del mercadeo relacional o marketing One to One. El desarrollo de los canales desde la tradicional tienda de barrio hasta los hoy monstruos de distribución como los hipermercados, grandes superficies y centros comerciales generan en los empresarios, en las empresas y en los especialistas de marketing retos importantes para encarar, este es el punto de partida de este modulo. Deotra parte, la promocion de ventas orientada desde la operación minorista enmarca las estrategias mas tradicionales, tal vez milenarias de las ventas y las organizaciones de ventas. Las ventas son la profesion mas antigua del mundo, por eso mismo y en la tradicion cientifica y academica se han generado procesos cientificos de la venta y asi mismo la gestion y administracion de las ventas.

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