Trabajo de la cola en guacara

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San diego, valencia 10 de febrero de 2012-02-12



5 métodos de resolución de problemas



El histograma: ilustra la frecuencia con la que ocurren cosas o eventos relacionados entre si. Se usa para

Mejorar procesos y servicios al identificar patrones de ocurrencia. Se trata de un instrumento de síntesis muy

Potente ya que es suficiente una mirada para apreciar la tendenciade un fenómeno.

El histograma se usa para:

• Obtener una comunicación clara y efectiva de la variabilidad del sistema.

• Mostrar el resultado de un cambio en el sistema

• Identificar anormalidades examinando la forma

• Comparar la variabilidad con los limites de especificación.

Procedimiento de elaboración:

1. Reunir datos para localizar por lo menos 50puntos de referencia.

2. Calcular la variación de los puntos de referencia, restando el dato del mínimo valor del dato de máximo

Valor.

3. Calcular el número de barras que se usaran en el histograma (un método consiste en extraer la raíz cuadrada

del número de puntos de referencia).

4. Determinar el ancho de cada barra, dividiendo la variación entre el numero de barras por dibujar.25. Calcule el intervalo o sea la localización sobre el eje X de las dos líneas verticales que sirven de fronteras

Para cada barrera.

6 Construya una tabla de frecuencias que organice los puntos de referencia desde el mas bajo hasta el mas alto

De acuerdo con las fronteras establecidas por cada barra.

7 Elabore el histograma respectivo.

Los histogramas más fáciles de entendertienen no menos de 5 barras y no mas de 12.

De acuerdo con la gráfica obtenida podemos apreciar distintos tipos de histograma: normal, bimodal, de

Dientes rotos o de peine, cortado y distorsionado.



DIAGRAMA DE CAUSA/EFECTO: una de las técnicas más útiles para el análisis de las causas de un problema. Se suele llamar "diagrama de espina de pescado" o diagrama de Ishikawa.

El diagramacausa/efecto permite definir un efecto y clasificar las causas y variables de un proceso. Es un

Excelente instrumento para el análisis del trabajo en grupo y que permite su aplicación a temas como el

Estudio de un caso, determinación de causas de la avería de una

Instalación eléctrica, etc.

Se compone de un rectángulo que se sitúa a la derecha y donde se escribe el resultado final(efecto o

Consecuencia) y al que llega una flecha desde la izquierda.

Otras fechas se disponen como en una espina de pescado sobre la más grande, que es la columna vertebral. Se

Representan líneas oblicuas que reflejan las principales causas que influyen señalando a la flecha principal.

A cada flecha oblicua principal le llegan otras flechas secundarias que indican sub−causas y, en lamedida que

el análisis tenga niveles más profundos, las sub divisiones pueden ampliarse. En la práctica para elaborar un

Diagrama de causa/efecto se suele emplear mayormente el modelo de las cuatro o seis M (4M, o 6M), o de las

4P, según la cantidad de elementos que se pueda incluir en el análisis de causa.

Procedimiento de elaboración:

1. Elaborar un enunciado claro del efecto(problema), datos de soporte.

2. Dibujar el diagrama del esqueleto de pescado colocando el efecto (problema) en un cuadro en el lado

Derecho.

3. Identifique de 3 a 6 espinas mayores.

4. Dibuje las espinas mayores como flechas inclinadas dirigidas a la flecha principal.

5. Identifique causas de primer nivel relacionadas con cada espina mayor.

6. Identifique causa de segundo nivel paracada causa de primer nivel.

7. Identifique causas de tercer nivel para cada causa de segundo nivel, y así sucesivamente.

8. Identifique causa raíz potenciales que le permitan llegar a conclusiones.

Para la determinación de las causas debe apoyarse aplicando adecuadamente la técnica Lluvia de Ideas.



DIAGRAMA DE DISPERSION: Se utiliza para estudiar las relaciones posibles entre dos...
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