Trabajo de mercadeo

Solo disponible en BuenasTareas
  • Páginas : 7 (1654 palabras )
  • Descarga(s) : 0
  • Publicado : 22 de julio de 2010
Leer documento completo
Vista previa del texto
Segmentación geográfica:

Requiere la división de los mercados en diferentes unidades geográficas, como municipios, estados o países atendiendo a sus características de clima, zona, necesidades o preferencias ejemplos: productos para una zona de montaña vs. productos para una zona de playa.

Segmentación psicográfica:

Considera los grupos de acuerdo a la clase social, estilo de vida, ypersonalidad entre otras. Las personas clasificadas dentro de un mismo grupo demográfico pueden exhibir diferentes estilos psicográficos.

Segmentación conductual:

Divide a los compradores en grupos, con base a su conocimiento en un producto, su actitud ante el mismo, el uso que le dan o la forma en que responden a un producto. Entre los grupos se destacan: beneficios esperados, ocasión decompra, tasa de uso, grado de lealtad, grado de conocimiento, y actitud ante el producto.

Segmentación por tasa de uso:

También se pueden segmentar por grupos de usuarios que usan un producto poco, regular y mucho.

La segmentación por beneficios:

Es una forma poderosa de segmentación que consiste en formar grupos de compradores de acuerdo con los diferentes beneficios que pretenden obtenerdel producto. Esto requiere que se averigüen los beneficios que la gente pretende obtener de una clase de producto, los tipos de personas que quieren recibir cada uno de los beneficios y las marcas principales que ofrecen cada uno de ellos.

Segmentación por mercado:

Proceso de dividir un mercado en segmentos o grupos significativos, relativamente similares o identificables. El propósito desegmentación de mercados es que el mercadologó ajuste la mezcla de marketing a medida de las necesidades de uno o más segmentos específicos.

Seguimiento
El seguimiento se hace para tener una satisfacción del cliente. Se pueden hacer de diferentes formas:

Buzón de sugerencias:
Se coloca un buzón en un lugar visible de la empresa con formularios donde los clientes puedan anotar susinquietudes.
El panel
Encuestas periodistas a los clientes que conforman el panel, haciéndole una seria de preguntas, que ayudan a descifrar el grado de expectativa antes de comprar el producto y como se sienten luego de obtener el producto
Encuesta:
Las encuestas consisten en obtener información entrevistando a un grupo representativo de clientes para hacerles preguntas concretas (mediante uncuestionario) acerca de sus expectativas previas a la compra de un producto determinado y el rendimiento que percibieron luego de la adquisición.
Las encuestas se diferencian del panel, en que la "muestra de clientes" no es fija y tampoco tiene un intervalo de tiempo definido entre una y otra encuesta.

Seguridad:

Establece una amplia rigurosidad normativa legal de obligatorio cumplimiento parapatronos y trabajadores. En este sentido, el reglamento de las condiciones de higiene y seguridad en el trabajo. Ejemplo:

Articulo 2:
Los patronos están obligados a hacer el conocimiento de los trabajadores tanto riesgos específicos de accidentes a los cuales están expuestos como las normas esenciales de prevención.

Artículo 3: todo trabajador debe
Hacer uso adecuado de las instalaciones dehigiene y seguridad y de los equipos personales de protección.

Colaborar con el patrono para adoptar precauciones necesarias para su seguridad y la de las demás personas que se encuentran en el trabajo.

Servicio:
Los servicios son una actividad producto del trabajo del hombre, que aun cuando no pueden verse representan un beneficio tanto para el como para la comunidad.

organizaciones deservicios son aquellas que no tienen como meta principal la fabricación de productos tangibles que los compradores vayan a poseer permanentemente, por lo tanto, el servicio es el objeto del marketing, es decir, la compañía está vendiendo el servicio como núcleo central de su oferta al mercado.

Su clasificación:

Según la utilidad que representan:
Básicos:
Necesarios para las actividades...
tracking img