trabajo del sena

GUÍA DE APRENDIZAJE No 6

1. Objetivo General del Proyecto:

Diseñar un protocolo de servicio con oferta de valor al cliente optimizando los procesos de apoyo en el desempeño organizacional para suplir las necesidades de los clientes de las organizaciones del entorno.

1,1. Objetivo General de la Guía

Organizar la documentación teniendo en cuenta las normas legales de la organización2. Identificación de la Guía de Aprendizaje:

ORGANIZACIÓN DE DOCUMENTOS
Fase del proyecto: Planeación.
Duración: 108 horas

Modalidad(es) de Formación: Desescolarizada - Presencial

Resultados de Aprendizaje:
• 21060100801: Recibir los documentos de acuerdo con las políticas organizacionales y la legislación vigente.
• 21060100802: Operar los recursos tecnológicos requeridospara el recibo, el despacho y la organización de los documentos, de acuerdo con las políticas institucionales.
• 21060100803: Preservar los documentos (soporte físico o digital) para el suministro de información de acuerdo con las normas, las técnicas, la tecnología disponible y la legislación vigente.
• 21060100804: Despachar los documentos generados en la unidad administrativa, teniendo encuenta las normas gramaticales y de sintaxis, las normas técnicas colombianas para la elaboración y presentación de los documentos, las normas internas y la legislación vigente.









3. Presentación


¡Estimado aprendiz!

Con esta guía usted podrá implementar las técnicas para preservar y despachar los documentos para el suministro de información de acuerdo con las normas, lastécnicas, la tecnología disponible teniendo en cuenta las normas gramaticales y de sintaxis, las normas técnicas colombianas para la elaboración y presentación de los documentos, las normas internas y la legislación vigente.

Es importante que el producto de sus actividades sean archivadas en su portafolio de evidencias.
Recuerde que todo proceso de enseñanza-aprendizaje requiere de técnicas ymétodos de estudio, además de dedicación, disciplina y responsabilidad. Realice las siguientes actividades utilizando los recursos sugeridos.




4. Planteamiento de las Actividades y Estrategias de Aprendizaje


ACTIVIDADES DEL PROYECTO
ESTRATEGIAS (DIDÁCTICAS ACTIVAS)
TIEMPO- HORAS

Organizar los documentos generados en la organización, clasificándolos para su preservación yutilizando los recursos tecnológicos, de acuerdo a las normas legales
vigentes. Trabajo colaborativo
Trabajo cooperativo
Socialización en equipos de trabajo y/o grupos de estudio.
Autónomo 38 horas

Aula 70 horas

Actividad E-A-E



DESCRIPCIÓN DE LA ACTIVIDAD PRESENCIAL AUTONOMO VIRTUAL
CONCIENCIACIÓN:

Antes de iniciar el desarrollo de las actividades del proyecto de la presenteguía lo invitamos a realizar las siguientes actividades

ACTIVIDAD : EJERCICIO DE ASOCIACIÓN

A. Imaginemos que estamos en una tienda de dulces y llega el pedido para surtir mi tienda.

1. Que es lo primero que hago?
2. Porque creen ustedes que debo clasificar primero
3. Después de clasificar que procedo a hacer?
4. A que conclusión llegamos.

B. Conformar equipos de trabajo ysolicitar a los aprendices que responda la siguiente pregunta: ¿escriban qué es lo que les viene a la mente cuando digo la palabra archivo?, permitir a los aprendices escribir sus respuestas, con las palabras relacionadas solicitar que por equipos de trabajo con las palabras construyan la definición de archivo, socializar la construcción de cada equipo de trabajo; para finalizar la actividad eldocente acompañante dará la definición de archivo.

MOMENTO 1: Desarrollo individual.
MOMENTO 2: Construcción en equipo definición de archivo.
MOMENTO 3: Socialización de la actividad
MOMENTO 4: Definición de archivo (docente)
EVIDENCIA: Desarrollo en portafolio individual del aprendiz
CONCEPTUALIZACIÓN:

CORRESPONDENCIA (OFICIAL Y PRIVADA)
Enviada: Es la que se genera dentro de la...