Trabajo desarrolo sistemas informatica biomedica erp, crm y sap

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“ERP, CRM Y SAP”

Nombre: Isabel Alvarado Strange

Carrera: Informática biomédica

Ramo: DSS7100, Sección 001v

Sede: Valparaíso

Fecha: 05/04/2010

ERP (Enterpriseresource planning)

En español planificación de recursos empresariales son sistemas de gestión de información que integran y automatizan muchas de las prácticas de negocio asociadas con losaspectos operativos o productivos de una empresa.

Los ERP están funcionando ampliamente en todo tipo de empresas modernas. Todos los departamentos funcionales que están involucrados en la operacióno producción están integrados en un solo sistema.

Los objetivos principales de los sistemas ERP son:

▪ Optimización de los procesos empresariales.
▪ Acceso a toda la información deforma confiable, precisa y oportuna
▪ Compartir información entre todos los componentes de la organización.
▪ Eliminación de datos y operaciones innecesarias de reingeniería.

Lascaracterísticas que distinguen a un ERP de cualquier otro software empresarial, es que deben de ser sistemas integrales, con modularidad y adaptables.

Existen ERP de código cerrado y software libre,del último los más conocidos son Adempiere, OpenBravo y OpenExpertya.

CRM (Customer Relationship Management)

Software para la administración de la relación con los clientes. Sistemasinformáticos de apoyo a la gestión de las relaciones con los clientes, a la venta y al marketing.

En este sentido, un software de gestión CRM puede ayudarnos a estructurar e implementar unaestrategia óptima, llevando un control de todos los procesos implicados y ofreciendo un repositorio con la información necesaria para la toma de decisiones.

Algunos CRM OpenSource son:SugarCRM, FreeCRM, ZohoCRM, CRMWeb.

SAP (Systeme, Anwendungen und Produkte)
Sistemas, Aplicaciones y Productos, SAP es considerada como el tercer proveedor independiente de software del mundo...
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