Trabajo dirigido

Solo disponible en BuenasTareas
  • Páginas : 2 (307 palabras )
  • Descarga(s) : 0
  • Publicado : 3 de enero de 2011
Leer documento completo
Vista previa del texto
INTRODUCCION

La Empresa Nacional de Telecomunicaciones S.A, denomina de aquí en adelante como ENTEL S.A., se constituye a nivel nacional en el líder de mercado de telecomunicaciones, si bien aafrontado la apertura del mercado desde la gestión 2001 a la fecha por cumplir los tres años de éste evento se encuentra claramente posicionada como la empresa líder y de mayor preferencia de losclientes. Si bien en la actualidad no goza del monopolio del mercado del cual fue protagonista único por alrededor de XXX años, aún queda arraigada su posición y preferencia entre los clientes quegozan del servicio de dicha empresa; ésta situación no podrá ser sostenida en el tiempo sino es asumida una actitud de mejora de sus procesos y procedimientos actuales que tiendan a responder a lasinquietudes tanto de los clientes externo como del denominado cliente interno de la empresa.

Pues bien, el trabajo interno desarrollado por cada uno de los actores de la empresa se verá reflejado enla atención y oportunidad de mejorar las relaciones con sus clientes externos; es así que es de suma importancia asegurar que los procesos internos y de coordinación entre las diferentes áreas seael óptimo arrojando un resultado conveniente de cara al cliente. Pero para que existe un correcto engranaje de los actores, cada uno de los mismos deberá estar consciente de la envergadura de sutrabajo y tener claramente definido su posición dentro del total del esfuerzo conjunto, éste proceso se logrará únicamente si los procesos y procedimientos actuales s

En

Características generalesdel negocio

Planteamiento general del manejo interno del negocio

Pre Venta

Venta

Post Venta

Determinación de la intervención de Gestión Comercial en el Ciclo.

Timming de respuestaa los usuarios internos

FORMULARION DE PROBLEMA

OBJETIVOS

Objetivo General

Objetivos Específicos

ALCANCE DEL ANALISIS

Legal

Relación contractual

Superintendencia de...
tracking img